Мой опыт пользования овердрафтом от Альфа-банка

23.03.2018 07:38
18061
Без оценки
Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом работы с Альфа банком как юр.лицо. Я все прекрасно понимаю, что в договоре прописано все и даже больше, но может кому-то мой опыт поможет. Имею расчетный счет в Альфа банке как юр.лицо. Являюсь их клиентом почти 2 года. По расчетному счету постоянно есть движения, фирма исправно все платит, участвует в тендерах, работает с гос.конторами. Чернухой не занимаемся. Почти... (шутка :) ) По истечению одного года мне позвонил менеджер и предложил подключить овердрафт. Была заявлена сумма в 250 тысяч. Я согласился. Менеджер приехал в офис на подписание, и тут оказывается, что сумма одобренная уже 150 тысяч. Сослались на то, что обороты чуть снизились. У бизнеса четко прослеживается сезонность, по этому было логично, что обороты упали (овердрафт одобрили осенью, в октября) и я согласился на 150 тысяч. Полгода я активно пользовался овердрафтом. В принципе это удобно. И ставка низкая. Погасить его надо в течении двух месяцев, но я исправно все гасил по истечению одного месяца и потом опять пользовался им. 5 марта сего года приходит письмо, что по отчетам мониторинга мой овердрафт увеличили на 18 тысяч и он составил 168. Мелочь, а приятно, подумал я. К тому же начиналась весна, начинался сезон и деньги были бы нелишними. Потом внезапно 14 марта приходит письмо, что теперь после мониторинга моей активности оказывается овердрафт уменьшили больше чем в ДВА РАЗА, а если быть точным - то до 70 тысяч. Причем эти изменения вступают в силу уже ЗАВТРА, то есть 15 марта. Но зачем его надо было тогда повышать перед этим? Логики я не понял. Позвонив своему менеджеру, та сказала, что все эти лимиты принимаются роботом автоматически и раз робот так решил, то ничего не поделать. Я у нее специально уточнил, когда надо будет закрыть овердрафт. Она сказала, что в этом плане ничего не меняется и я должен закрыть его 28 апреля (я воспользовался овердрафтом 28 февраля последний раз и два месяца на погашение дается). Так же добавила, что возможно овердрафт снизили из-за малого числа контрагентов....Но извините меня, сколько есть! Причем количество контрагентов увеличилось с того момента, как мне дали овердрафт, и обороты тоже выросли. В итоге, сейчас начали приходить деньги от контрагентов, а банк тупо их списывает в счет овердрафта... Поэтому я не понимаю, как можно вести бизнес и какое-то планирование, когда банк меняет условия и в принципе не дает время на какие-то маневры. Уменьшили овердрафт - ну дайте хотя бы пару недель, чтобы успеть какие-то меры предпринять. Снизили внезапно лимит овердрафта - фиг с вами, но менять условия погашения - это уже несерьёзно. По итогу от овердрафта я откажусь в принципе. Сидеть как на мине, и ожидать что будет завтра как-то не хочется. В июне заканчивается оплата за расчетный счет и мы подумываем отказаться от услуг этого банка в принципе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-11T17:06:37+03:00
Оставим отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-28T12:37:52+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Для нас действительно важно знать мнение каждого Клиента об обслуживании в нашем Банке, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Хотим отметить, что Банк проводит ежемесячный мониторинг оборотов Клиента, и в случае, если есть негативная динамика по снижению оборотов, то корректируется сумма лимита предоставленного ранее Овердрафта. При этом, в случае восстановления размера оборотов до прежнего уровня (того, который был на момент установления лимита), лимит Овердрафта также будет восстановлен, он снижен не навсегда. Также хотим обратить Ваше внимание на то, что условия погашения имеющейся задолженности не меняются. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства. Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
55 483
отзывов
50 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Бизнес карта, консультация оператора

Оценка 5

Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по... Читать полностью

08.02.2025

Отличная работа персонального менеджера

Оценка 5

Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному... Читать полностью

06.10.2024

Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк

Оценка 5

От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор... Читать полностью

17.07.2024

Об обслуживании компании

Оценка 5

Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера... Читать полностью

15.03.2024

Обслуживание высокого уровня

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка... Читать полностью

11.07.2023

Супер ведущий менеджер

Оценка 4

Хотим выразить благодарность и похвалить нашего персонального менеджера. Который всегда на связи, всегда готова прийти на помощь все объяснить и разъяснить. Подстроится под наши... Читать полностью

30.06.2023

Альфа-Банк, офис на Варшавском шоссе

Оценка 5

Год назад открывала ИП и р/сч к нему в данном офис Альфа-Банка. Вела открытие ИП и счетов Анна С-ва. По сей день по всем вопросам - открытия зарплатного проекта, кредитования ИП... Читать полностью

11.05.2023