Некорректное оформление кредита / Долгое обслуживание

Приветствую. Оформил автокредит в Балтинвестбанке, в Санкт-Петербурге. Оплачивал, и часто досрочно гасил так же в Санкт-Петербурге. Проживаю в Санкт-Петербурге. Прописан в Москве. В декабре 2017 мой кредит (в числе прочих) был выкуплен Банком Союз. Оформлен в Москве, в ДО Сущевский. С этого момента испытываю сильный дискомфорт в обслуживании. Я открыл счет в ДО на Московской 18, Санкт-Петербург, и мне пришлось переводить свои средства на свой кредитный счет в Банке Союз, в Москву. Но самое неприятное – это то, что сотрудники ДО в Санкт-Петербурге вынуждены дозваниваться до коллег в Москве, чтобы те напечатали заявление на частично-досрочное погашение. Помимо того, что я жду в очереди, я еще вынужден ждать ответа сотрудника из Москвы. Более того, сотрудники в СПб по телефону просили посодействовать управляющего ДО Сущевский в Москве Ш-ву С.В., на что она ответила, что работает только с юр.лицами! (и помогать не стала). Я не понимаю, почему эту функцию не могут выполнить сотрудники ДО в Санкт-Петербурге? На мои письменные заявления о переносе кредита из Москвы в Санкт-Петербург получил информационное письмо без какой-либо аргументации ни да, ни нет. Я крайне недоволен уровнем клиентского обслуживания сотрудников в Москве! Этим сообщением я в прошу перенести обслуживание кредитного счета в Санкт-Петербург! В бэк офисе эта операция займет полдня (для грамотного бухгалтера). Так же прошу провести проверку на основании чего счет был открыт в Москве, если все документы были зарегистрированы в Санкт-Петербурге? Также прошу внести выговор управляющему ДО Сущевский с занесением в трудовую книжку, в связи с отсутствием компетенции по занимаемой должности. Рами Зайцман