ОТП Банк

Удивительная забывчивость

27.03.2018 11:40
2075
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться своими "впечатлениями" о работе сотрудника ДО "Люсиновское". Позвонила ведущий финансовый менеджер К-ва Елена с вопросом,- а Вы оставляли заявку на кредит? Да, оставлял, ответил я. Сказал, что данная потребность есть на что мне было сказано, я Вам отправлю на почту пакет документов и позвоню завтра. Письмо пришло, а звонка так и не было. Пришлось звонить  самому и не один раз. В очередном телефонном разговоре попросил Елену помочь с заполнением анкеты так как разбираться с пунктами не было времени на что Елена согласилась и попросила отправить информацию по счету за определенный период. Данную информацию отправил, спустя какое-то время узнаю , что данная выписка нужна в другом формате. Вопрос: А нельзя было позвонить и сказать? Ладно, идем дальше. Отправил выписку. Звоню через несколько дней. Мне отвечает другой сотрудник и говорит, что Елена на больничном. ВЫ ПОЗВОНИТЕ ВЕЧЕРОМ ИЛИ ЗАВТРА-это на счет ответа по кредиту для юр.лица. Вопрос: Это норма работы с клиентами? Или может я чего-то не понимаю?! Можно сказать , тебе надо, ты и звони. Проявляй так сказать инициативу. Время идет, а в ответ тишина(((( Поэтому друзья не рекомендую обращаться в данный банк (или конкретное отделение). Как сонные мухи, извините за сравнение.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-03-28T15:58:16+03:00
Уважаемый Артур, спасибо за Ваш отзыв. Ознакомившись с Вашим обращением, я направила запрос управляющему отделения Банка, в который Вы обращались, были предоставлены следующие комментарии. Выписки, предоставляемые Вами из стороннего банка, отличаются от стандартов нашего Банка, и сотрудник отделения не сможет при получении этих выписок определить, подойдут ли они для анализа в отдел верификации. На данный момент заявка на кредит находится в работе с момента подачи анкеты в Банк. Дополнительно с Вами связался ответственный сотрудник и проговорил описанную ситуацию, а также проинформировали о статусе рассмотрения заявки. От лица Банка приношу извинения за сроки рассмотрения запроса. Надеюсь, что ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
Art_Bat
2018-04-09T11:05:50+03:00
Добрый день! После моего обращения сотрудники вышеуказанного отделения проявили расторопность. Пакет документов рассмотрели достаточно быстро. Правда кредит не одобрили! Так как оборотов со слов тех же сотрудников недостаточно ( я представитель малого бизнеса) , наверно и к лучшему )))) Планировал открыть школу английского языка-это к слову. Проблема решена или нет, скорее да! Спасибо сотрудников которые держали данный вопрос на контроле.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 320 банка
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 933
отзывов
1 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024

ОТП банк, Мвидео и ООО ПУШСМС(Retail Solutions) и как ПУШСМС не выплачивает деньги

Оценка 4

03.08.2023 г. решили приобрести технику в кредит. Менеджер в Мвидео рассказал что есть рассрочка с дополнительными услугами и есть кредит,но с повышенной % ставкой. Решили сделать... Читать полностью

06.09.2023

Переводы Swift

Оценка 5

Решил после эпопей с Тинькофф банком и Raiffeizen банком со swift переводами , узнать в ОТП банке могут ли они делать swift переводы в долларах США в банки Китая , выяснил что... Читать полностью

17.08.2022

Банк, который спас при оплате доставки еды и не оставил меня голодным на даче

Оценка 5

Всем привет! Хочу выразить спасибо Банку! Выходные, жара, Подмосковье, вечер, застрял на даче, наличных с собой 0 рублей и ближайший магазин далеко, но много пластиковых карт... Читать полностью

13.07.2022

Всё хорошо

Оценка 4

Несколько лет в ОТП как ИП и как физ.лицо. За это время никаких существенных проблем не было. Никаких комиссий с сегодняшнего дня (в худшую сторону лично меня вообще не затронули... Читать полностью

21.06.2022

Просто огромное человеческое спасибо телефонной поддержке

Оценка 4

Доброго времени суоток. Просто огромное человеческое спасибо телефонной поддержке. Ситуация была следующая: полным ходом идет ремонт кухни, привезли мебель, собрали, нужно срочно... Читать полностью

26.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка