ОТП Банк

Удивительная забывчивость

27.03.2018 11:40
2084
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться своими "впечатлениями" о работе сотрудника ДО "Люсиновское". Позвонила ведущий финансовый менеджер К-ва Елена с вопросом,- а Вы оставляли заявку на кредит? Да, оставлял, ответил я. Сказал, что данная потребность есть на что мне было сказано, я Вам отправлю на почту пакет документов и позвоню завтра. Письмо пришло, а звонка так и не было. Пришлось звонить  самому и не один раз. В очередном телефонном разговоре попросил Елену помочь с заполнением анкеты так как разбираться с пунктами не было времени на что Елена согласилась и попросила отправить информацию по счету за определенный период. Данную информацию отправил, спустя какое-то время узнаю , что данная выписка нужна в другом формате. Вопрос: А нельзя было позвонить и сказать? Ладно, идем дальше. Отправил выписку. Звоню через несколько дней. Мне отвечает другой сотрудник и говорит, что Елена на больничном. ВЫ ПОЗВОНИТЕ ВЕЧЕРОМ ИЛИ ЗАВТРА-это на счет ответа по кредиту для юр.лица. Вопрос: Это норма работы с клиентами? Или может я чего-то не понимаю?! Можно сказать , тебе надо, ты и звони. Проявляй так сказать инициативу. Время идет, а в ответ тишина(((( Поэтому друзья не рекомендую обращаться в данный банк (или конкретное отделение). Как сонные мухи, извините за сравнение.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-03-28T15:58:16+03:00
Уважаемый Артур, спасибо за Ваш отзыв. Ознакомившись с Вашим обращением, я направила запрос управляющему отделения Банка, в который Вы обращались, были предоставлены следующие комментарии. Выписки, предоставляемые Вами из стороннего банка, отличаются от стандартов нашего Банка, и сотрудник отделения не сможет при получении этих выписок определить, подойдут ли они для анализа в отдел верификации. На данный момент заявка на кредит находится в работе с момента подачи анкеты в Банк. Дополнительно с Вами связался ответственный сотрудник и проговорил описанную ситуацию, а также проинформировали о статусе рассмотрения заявки. От лица Банка приношу извинения за сроки рассмотрения запроса. Надеюсь, что ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
Art_Bat
2018-04-09T11:05:50+03:00
Добрый день! После моего обращения сотрудники вышеуказанного отделения проявили расторопность. Пакет документов рассмотрели достаточно быстро. Правда кредит не одобрили! Так как оборотов со слов тех же сотрудников недостаточно ( я представитель малого бизнеса) , наверно и к лучшему )))) Планировал открыть школу английского языка-это к слову. Проблема решена или нет, скорее да! Спасибо сотрудников которые держали данный вопрос на контроле.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 315 банка
1,15
средняя оценка
8%
решено проблем
1 225
отзыва
1 202
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 21.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 21%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.5%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024

ОТП банк, Мвидео и ООО ПУШСМС(Retail Solutions) и как ПУШСМС не выплачивает деньги

Оценка 4

03.08.2023 г. решили приобрести технику в кредит. Менеджер в Мвидео рассказал что есть рассрочка с дополнительными услугами и есть кредит,но с повышенной % ставкой. Решили сделать... Читать полностью

06.09.2023

Переводы Swift

Оценка 5

Решил после эпопей с Тинькофф банком и Raiffeizen банком со swift переводами , узнать в ОТП банке могут ли они делать swift переводы в долларах США в банки Китая , выяснил что... Читать полностью

17.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка