Обман клиентов

30.03.2018 15:12
3010
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своим негативным опытом в работе со Сбербанком России. 29.03.2018г. я обратилась в отделение Сбербанка, с целью переоформить вклад, в отделение по адресу: г. Котельники, мкр.Южный, д.8. Попала к руководителю отделения М-вой Наталье Михайловне, которая помимо того, что переоформила ей вклад, под "выгодные" по ее словам 5% годовых, так еще и навязала договор страхования имущества. Ей было сказано, что данная услуга не интересна и не нужна, но она продолжала настаивать на оформлении, уверяя что мы потеряем всего 63 рубля и все. Только вот она совсем не сказала, что мы и доход по вкладу в результате не получим, т.к. полис страхования стоит 2 500 руб., про которые она так же умолчала, и втихую списала со вклада. Очень прошу руководство банка задуматься о том, кто управляет вашими отделениями и как они работают с клиентами. И надеюсь, что госпожа М-ва Н.М. долго не задержится на месте руководителя.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-04T14:56:12+03:00
Добрый день! Сейчас эта ситуация урегулирована, сумма оплаченной страховой премии возвращена. Изложенная вами ситуация не оставлена без внимания, сотрудникам было указано на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов качества обслуживания, а также проведена разъяснительная беседа о более внимательном отношении к клиентам банка при выполнении своих должностных обязанностей. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 473
отзывов
20 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть... Читать полностью

25.10.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Помощь омбудсмена Сбербанка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность за работу

Оценка 5

ПАО «Сбербанк России»  Структурное подразделение №9055/0744 Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н Сотрудник Банка: Ст. клиентский менеджер А-ин... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность за профессионализм и внимание!

Оценка 5

Сегодня, 25. 07.2024 мы с сестрой зашли для уточнения вопросов по вкладам в отделение 8619/0115 Сбербанка.Это отделение мне очень нравится, я считаю, что оно лучшее в городе... Читать полностью

25.07.2024

Банк один, условия по вкладу одни, но открывают по-разному

Оценка 5

В офисе ул. Ярцевская сотрудница Оля для открытия вклада спросила наличие паспорта и телефона, на мой вопрос - а зачем телефон (в условиях по вкладу ничего об этом не сказано... Читать полностью

19.06.2024