Беспредел, безнаказанность, самоуправство

08.04.2018 17:31
2244
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад закрылось отделение банка в г. Новороссийске. Закрылось тайком, по-тихому, меня, как клиента, просто поставили перед фактом. Начало истории здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10104019/ В ответе сотрудник ссылается на блокировку УФНС, как причину отказа в закрытии счета. НО: блокировка пришла 29 мая, а заявление было подано 17 апреля 2017г. В конце марта уже этого 2018 года я повторно подала заявление о закрытии счета в банке, прекратившем свою деятельность. Заявление приняли, но потом попросили его переписать якобы номер счета указан не верно. Выяснила, что теперь у моей организации новый номер счета в банке Санкт-Петербурга. Писать заявление о закрытии счета, который я не открывала и заявление на открытие которого я не писала, я отказалась. Более того в Пятигорском отделении мне сказали, что информацию по своему счету я могу узнать самостоятельно в своем банк-клиенте (????) Ни номера счета, ни логина / пароля / токена и пр... и вообще какого либо извещения! Этот счет ко мне не имеет отношения. Свои внутренние инструкции ставят превыше законов и прав человека.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-29T23:27:59+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Траст
2018-04-13T13:21:37+03:00
Добрый день! Банк «ТРАСТ» (ПАО) заблаговременно информировал Клиентов о планируемом закрытии офиса/представительства Банка, а также о возможности дальнейшего обслуживания в Банке и об операциях, которые Клиенты могут совершить. В связи с переходом на обслуживание счетов Филиала Банка «ТРАСТ» (ПАО) в г. Ростов-на-Дону в Филиал Банка «ТРАСТ» (ПАО) в г. Санкт-Петербург, Клиентам был сформирован новый счет. Изменения коснулись одной цифры счета, отражающей его принадлежность к Филиалу Банка «ТРАСТ» (ПАО) в г. Санкт-Петербург. В результате телефонного звонка с Клиентом была достигнута договоренность о закрытии счетов. Подтверждение о закрытии счетов с 12.04.2018 г. будет направлено на почтовый адрес Клиента. Сожалеем о доставленных неудобствах, связанных с закрытием офиса Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

Нормальный банк и сервис

Оценка 4

В 2011 году зарегистрировался, как ИП и открыл р.с. и дебетовую карту в банке Траст. Подключился к Банк Онлайн Бизнес. Сервисом банка доволен. Сотрудники вежливые, компетентные и... Читать полностью

11.01.2014

За работу твердую четверочку можно смело ставить

Оценка 4

С Банком Траст сотрудничаю довольно плотно, у меня небольшая фирма, занимаюсь грузоперевозками, в т.ч. и за границу ездить приходится. Обслуживаюсь и как юрлицо, открыт счет на мою... Читать полностью

20.11.2013

Опыт работы с Трастом

Оценка 4

Работаю как ИП. Решил открыть счет в банке Траст. Тем более я то их услугами пользовался не однократно и по переводу денег, и кредитная линия была открыта, есть кредитная карта... Читать полностью

16.09.2013

Неудобный график работы офиса в Мытищах

Оценка 4

У нас в Мытищах, только один операционный офис банка Траст, да и в том нет кассы, все платежи делаем через банкомат, который там же в офисе и установлен. К работе сотрудников... Читать полностью

02.09.2013

Работают хорошо!

Оценка 4

Клиент Траста более пяти лет. Раньше получала зарплату, по карте, потом года полтора был перерыв, ну может несколько раз меняла валюту в их отделениях, к слову, у них курсы всегда... Читать полностью

30.08.2013

В целом хороший банк

Оценка 4

Я банком доволен, постоянно сотрудничаю с ним уже около трех лет, у меня и зарплатная карта в Трасте, и депозит для почетных клиентов, и кредитная карта Visa c лимитом 120 000... Читать полностью

27.08.2013