Оценка
Отзыв проверен
Год назад закрылось отделение банка в г. Новороссийске. Закрылось тайком, по-тихому, меня, как клиента, просто поставили перед фактом. Начало истории здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10104019/
В ответе сотрудник ссылается на блокировку УФНС, как причину отказа в закрытии счета. НО: блокировка пришла 29 мая, а заявление было подано 17 апреля 2017г.
В конце марта уже этого 2018 года я повторно подала заявление о закрытии счета в банке, прекратившем свою деятельность. Заявление приняли, но потом попросили его переписать якобы номер счета указан не верно. Выяснила, что теперь у моей организации новый номер счета в банке Санкт-Петербурга. Писать заявление о закрытии счета, который я не открывала и заявление на открытие которого я не писала, я отказалась. Более того в Пятигорском отделении мне сказали, что информацию по своему счету я могу узнать самостоятельно в своем банк-клиенте (????) Ни номера счета, ни логина / пароля / токена и пр... и вообще какого либо извещения! Этот счет ко мне не имеет отношения. Свои внутренние инструкции ставят превыше законов и прав человека.
Администратор народного рейтинга
2018-04-29T23:27:59+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Траст
2018-04-13T13:21:37+03:00
Добрый день!
Банк «ТРАСТ» (ПАО) заблаговременно информировал Клиентов о планируемом закрытии офиса/представительства Банка, а также о возможности дальнейшего обслуживания в Банке и об операциях, которые Клиенты могут совершить.
В связи с переходом на обслуживание счетов Филиала Банка «ТРАСТ» (ПАО) в г. Ростов-на-Дону в Филиал Банка «ТРАСТ» (ПАО) в г. Санкт-Петербург, Клиентам был сформирован новый счет.
Изменения коснулись одной цифры счета, отражающей его принадлежность к Филиалу Банка «ТРАСТ» (ПАО) в г. Санкт-Петербург.
В результате телефонного звонка с Клиентом была достигнута договоренность о закрытии счетов.
Подтверждение о закрытии счетов с 12.04.2018 г. будет направлено на почтовый адрес Клиента.
Сожалеем о доставленных неудобствах, связанных с закрытием офиса Банка.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)