Изменения паспортных данных, ошибка

08.04.2018 23:03
6432
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я Виктория Александровна,сегодня столкнулась с ситуацией: переводила в онлайн кабинете сбербанка со своего сберегательного счета на свою же карту (перевести между счетами своими и картами), а система онлайн сбербанка мне выдало ошибку: такой клиент не найден и т д...  Я тут же набрала в техподдержку,где мне сообщили о том что причина не перевода-это изменение моих паспортных данных.дело в том что паспорт я не меняла уже очень давно с 2011 года,карта давно,но с такой проблемой сталкнулась впервые.На основании чего были изменены мои паспортные данные? Какими законодательными актами,законами руководствовались? И по каким причинам мне не разрешен перевод со своего же вклада на свою же карту? Прошу дать объяснение.В результате этой ошибки банка я не могу оплатить кредит до конца в вашем банке,так как платеж списывается автоматически с этой карты.В связи с изменением паспортных данных,на каком основании изменены мои персональные данные,если паспорт я не меняла и соответственно доверенность никому не давала на изменение данных,а если это техническая ошибка сбербанка, то прошу исправить в короткий срок,в связи с нарушением законодательства РФ. Прошу разобраться в данной ситуации.Надеюсь в будущем такое не повториться. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-14T07:41:46+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за доставленные неудобства. Мои коллеги провели проверку по вашему вопросу. Такая ситуация возникла из-за технических особенностей проведения операции. Чтобы избежать такого в будущем, рекомендую не проводить операцию в ночное время по вашему региону. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 473
отзывов
20 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Решение проблемы

Оценка 4

У меня с 18 августа 2024 г. заблокирован, без предупреждения, доступ в Сбербанк Онлайн и заблокированы все банковские карты в связи то ли с Договором обслуживания, то ли согласно... Читать полностью

06.09.2024

Ипотека траншами на строительство или транш за 24 часа))

Оценка 4

Доброго дня! Оформил ипотеку на строительство в Сбере 30 мая 2024 года. Заявку на кредит подавал через мобильный банк, далее в приложении ДомКлика подключил услугу персонального... Читать полностью

06.09.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Благодарность службе финансовым омбудсменам

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о финансовом омбудсмене Сбера Виктории!!!Столкнулась с очень неприятной ситуацией связанная со смертью супруга. В совместной жизни была... Читать полностью

14.07.2024