Сбербанк

Изменения паспортных данных, ошибка

08.04.2018 23:03
6358
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я Виктория Александровна,сегодня столкнулась с ситуацией: переводила в онлайн кабинете сбербанка со своего сберегательного счета на свою же карту (перевести между счетами своими и картами), а система онлайн сбербанка мне выдало ошибку: такой клиент не найден и т д...  Я тут же набрала в техподдержку,где мне сообщили о том что причина не перевода-это изменение моих паспортных данных.дело в том что паспорт я не меняла уже очень давно с 2011 года,карта давно,но с такой проблемой сталкнулась впервые.На основании чего были изменены мои паспортные данные? Какими законодательными актами,законами руководствовались? И по каким причинам мне не разрешен перевод со своего же вклада на свою же карту? Прошу дать объяснение.В результате этой ошибки банка я не могу оплатить кредит до конца в вашем банке,так как платеж списывается автоматически с этой карты.В связи с изменением паспортных данных,на каком основании изменены мои персональные данные,если паспорт я не меняла и соответственно доверенность никому не давала на изменение данных,а если это техническая ошибка сбербанка, то прошу исправить в короткий срок,в связи с нарушением законодательства РФ. Прошу разобраться в данной ситуации.Надеюсь в будущем такое не повториться. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-14T07:41:46+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за доставленные неудобства. Мои коллеги провели проверку по вашему вопросу. Такая ситуация возникла из-за технических особенностей проведения операции. Чтобы избежать такого в будущем, рекомендую не проводить операцию в ночное время по вашему региону. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 321 банк
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 756
отзыва
16 941
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
18%
годовых
от 213 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Благодарность службе финансовым омбудсменам

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о финансовом омбудсмене Сбера Виктории!!!Столкнулась с очень неприятной ситуацией связанная со смертью супруга. В совместной жизни была... Читать полностью

14.07.2024

Оплата услуг ЖКХ

Оценка 5

14 июля 2024 года в 14:52 обратился в поддержку с вопросом "Как оплатить услуги ЖКХБ,Интернет,Телефон,Телевидение? Как быстро выполняются платежи и переводы? Если при совершении... Читать полностью

14.07.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Блокировка счета

Оценка 5

Коллеги, добрый день Прошу разобраться в ситуации и оказать поддержку команду Сбербанк 30.05.2024 Банк заблокировал банковскую карту, счет, и само приложение сбербанк онлайн за... Читать полностью

30.05.2024

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка