Хотел закрыть вклад

День добрый, многоуважаемый @sberbank! 16.04.2018г. Я посетил отделение ПАО «СБЕРБАНК» по адресу: М.О. г. Красногорск, ул. Ленина д.26А. Хотел выполнить операцию по закрытию счёта (депозита). Придя в отделение, в терминале выдачи талонов взял талон «ВКЛАДЫ» (в подтексте меню написано: ВКЛАДЫ, сберегательные сертификаты, оформить, ЗАКРЫТЬ.) К помощи консультантов зала решил не прибегать, в виду своего высшего образования. Через 10 минут ожидания очереди своего талона я прошёл к менеджеру по продажам, услышав, что я хочу закрыть свой лицевой счёт (депозит), я получил вежливый отказ и указание менеджера, что мне требовалось в терминале выбрать вкладку НАЛИЧНЫЕ, и, что меня перенаправят в другое окно. В ДРУГОЕ окно, как оказалось, была очередь....  Просидев в ожидании своей очереди ещё, порядка 10 минут, был вызван к Специалисту (по приёму платежей итд). После не продолжительной беседы,оказалось, что счёт свой я могу закрыть, а вот банк такими денежными средствами не располагает....((((😔😔😔.... Как выход из ситуации, предложили мне обратиться в соседний филиал, расположенный по адресу: ул. Ленина д.21. Придя в посоветованое отделение Вашего банка, решил убедиться в том, что выбрав вкладку “ВКЛАДЫ-ЗАКРЫТИЕ”, закрыть его мне так и не удастся, взял талон «ВКЛАДЫ». После некоторого времени был вызван к менеджеру. Услышав, с какой целью я пришёл, я был вежливо перенаправлен в «окошко общих платежей» в конец очереди..Через 15 минут ожидания, мой номер выпал на электронном табло и я проследовал к НОВОМУ МЕНЕДЖЕРУ....услышав, что я хочу закрыть свой счёт (депозит) я получил ответ: - К сожалению, но данными денежными средствами наше отделение в данный момент не располагает! Предложили заказать мою сумму на следующий день... Написал заявление и жду СВОИ деньги.... К ПАО«СБЕРБАНК»-претензий не имею! Но прошу объяснить мне: почему выбрав вкладку в Вашем терминале “ЗАКРЫТЬ ВКЛАД” я так и не смог его закрыть (пришлось ждать две очереди) и почему (не самое важное) в СБЕРБАНКЕ нет денег((((, ведь деньги могут понадобиться срочно?! Принося денежные средства, заработанные собственным трудом, Вы не говорите: - подожди до завтра, у нас нет мешка для денег....)))), А вот отдаёте их, в лучшем счёте, на следующий день....((( Ведь в детстве нас всех учили, что банк для ДЕНЕГ!?...))))  PS: имеются фото меню Вашего терминала и моего талона (прикрепить к МОЕМУ крику к Вам не смог....).