Почта Банк

Качество обратной связи

26.04.2018 09:29
2002
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Через ГосУслуги оплачивал ЖКХ. Вариантов с выбором банка - не было, только ПочтаБанк. Выбора нет... На почту пришло письмо, что всё ОК, оплачено (12/04/18 ) : 5000руб платёж + 55руб комиссия. Через несколько дней (16/04) приходит СМС - возврат 5000руб... Услугу по переводу средств не выполнили, но комиссию себе забрали... Написал обращение через их официальный сайт. Ладно, ну может не прошло, опять пробую (17/04). тоже самое 5000р +55р. Через пару дней (21/04) опять СМС - возврат 5000руб. Опять написал через оф.сайт. Опять тишина. Короче не понравилось: 1) услугу по переводу средств они не выполнили, но комиссию взяли. Типа: "давай, МЫ попробуем, но деньги за попробуем вперёд и ничего не обещаем и в любом случае они наши". 2) бесполезная обратная связь на оф.сайте - не перезвонили, ни написали. уже 26/04/18 т.е. прошло дней десять с первого обращения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-12T22:21:13+03:00
Подождем ответ банка. [ 05.06.2018 ] Вопрос обратной связи не решен
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-25T13:34:22+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что ПАО "Почта Банк" ( далее Банк) осуществляет деятельность на основании лицензии с соблюдением Федерального законодательства. На портале ГИС ЖКХ Банк оказывает услугу, т.е. выступает в качестве Банка-эквайера. Комиссия взимается Банком именно за оказание услуг, а именно осуществление перевода денежных средств на счет Поставщика услуг. При этом размер комиссии согласован с ГИС ЖКХ и является экономически целесообразным. Обращаем Ваше внимание, что Банк исполнил и выполнил обязательства по переводу денежных средств в соответствии с указанными Вами реквизитами получателя. Согласно полученным данным, поставщик услуг разместил некорректные реквизиты на портале ГИС ЖКХ, при этом Вами эти данные были подтверждены. Денежные средства Вам были возвращены без удержанной суммы комиссии. Комиссия за оказание Услуги рассчитывается в соответствии с Тарифами и списывается в соответствии с Распоряжением в дату списания суммы перевода. Отметим, что Банк не несет ответственность в случае, если Клиент указал в Распоряжении неверные данные. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 321 банк
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 034
отзывов
3 982
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать (для новых клиентов)
Почта Банк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Пенсионный
Почта Банк
до 22.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
20.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Почта Банка

Надурили с кэшбеком за авиабилет

Оценка 5

В Мультибонусе выбрал в октябре категорию кэшбека "Авиабилеты" с раскрывающимся описанием "Оплата авиабилетов в кассах аэропортов и онлайн-сервисах". Казалось бы, чётче и яснее... Читать полностью

24.10.2024

Заблокировали все операции по дебетовой карте

Оценка 4

Добрый день! Открыл счет и дебетовую карту. Скачал приложение. Все было в порядке. Мне поступили на счет деньги за работу. И выяснилось, что все операции заблокированы по причине... Читать полностью

15.10.2024

Закрытие кредитных обязательств в связи с гибелью супруга-участника сво

Оценка 5

Я благодарна ПАО "Почта банк" за соблюдение условий ФЗ о списании долгов (кредитных обязательств) в связи с гибелью ближнего родственника - участника сво. Мой супруг погиб в ходе... Читать полностью

14.10.2024

Бесконечные обзвоны

Оценка 5

Один раз открыл вклад в данном банке на небольшой срок. уже как 2 года забрал деньги и не пользуюсь услугами. Однако каждый день по несколько раз мне звонят спамеры от данного... Читать полностью

04.10.2024

Об условиях и комиссиях узнаёшь случайно

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка год. Что хорошего: были акции 10% кэшбэк на супермаркеты и маркетплейсы, потом 5%. Накопительный счёт на ежедневный остаток с хорошим процентом (при... Читать полностью

02.10.2024

Кредит

Оценка 4

Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено... Читать полностью

07.09.2024

Письма от банка, в котором не состою

Оценка 5

Сегодня пришло такое смс  "Ваша заявка на кредит на 310 000р. предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка! Адреса и условия - pochtabank.ru/map... Читать полностью

04.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка