Банкомат не выдал денежные средства по карте другого банка

Добрый день! Являюсь держателем зарплатной карты Росбанка. 27 апреля 2018 года решил снять деньги в отделении на Динамо в банке Интерпрогрессбанке, для оплаты кредита. Но при снятии денег, банкомат Интерпрогрессбанк не выдал денег, решил при этом перезагрузиться, но при этом смс о списании 46 000 руб. пришла. Я сразу направился к сотруднику банка чтобы написать заявление, но мне сказали следующее, что так как держатель карты Росбанк, вот и обращайтесь в свой банк, я незамедлительно позвонил в РОСБАНК, мое заявление приняли и мне пришла смс: "Уважаемый Клиент! Ваше обращение зарегистрировано с номером R19/321-944-565972". От банка мне не поступало никаких звонков, я звонил сам, чтобы узнать статус по возврату. Но менеджеры Росбанка не могут дать такую информацию, говоря только что запрос в Интерпрогрессбанк отправлен. А Интерпрогрессбанк вообще не отвечает на вопрос, поступил ли запрос от Росбанка. Ситуация крайне неприятная, так как я со своей стороны все предоставил незамедлительно (даже сообщив, что возле банкомата есть камера) и сумма списанная немаленькая - 46 000 руб. Тем более у нас в семье планируется рождение малыша. Крайне разочарован работой банка, что никто из сотрудников не может сказать про возврат денег, так еще и говорят, что так как банкомат чужой, расследование может занять 60 дней. А менеджеры Интерпрогрессбанка даже не могут сообщить поступал ли запрос от Росбанка.