Как Сбер не хочет отдавать бонусы (спасибо от Сбербанка)

08.05.2018 20:21
5181
1
Без оценки
Решила как-то купить в магазине ОЗОН товар, выбрала товар, смотрю у них есть оплата бонусами Спасибо от Сбербанка 70%. Оплачиваю картой Сбера + бонусы. Платеж не проходит. Начинаю выяснять, оказывается, Сбер поставил ограничение на бонусы. Звоню на горячую линию, что за дела, какие еще ограничения, никогда не пользовалась бонусами. Они мне в ответ - ждите 10 дней, будем разбираться. Прошло дней 7 звонят, мы не можем снять ограничения, я должна предоставить им скриншоты покупок, что я делала за 10 лет. У меня бонусов накопилось 29 000. За это время. Покупаю все время в Китае. Сделала скриншоты года за два. Убила вечер. Отправила им. Дня через 2 звонят. Мы рассмотрели ваши скрины. И отказываем в снятии ограничений, говорят - мы видим, вы покупали не по одной вещи, а 3-5 штук, я опешила. Говорю - я что, не могу купить себе носков 5 пар. Короче хотела послать их с ихними картами, но сдержалась. Говорю сотруднику - у вас на сайте написано: при оплате картой Сбера в интернет-магазинах и т.д. начисляются бонусы. В ответ они мне заявляют - давайте мы спишем все баллы и тогда снимем ограничения. Таких некомпетентных я еще не встречала, сотрудники вообще ничего не умеют. Вот так кидает Сбербанк своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-19T19:30:36+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-16T10:11:31+03:00
Добрый день! По правилам бонусной программы Спасибо операции должны совершаться в личных целях, и не допускается злоупотреблений со стороны клиента. Так как у нас были подозрения на нарушение этого пункта с вашей стороны, бонусный счет был заблокирован. Подробнее с правилами программы можете ознакомиться на сайте: https://spasibosberbank.ru/disclaimer/ На данный момент ограничения сняты. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 897
отзыва
6 401
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Банк не передает информацию о досрочном закрытии кредитной линии в БКИ

Оценка 5

Здравствуйте, По закону банк передает сведения об открытии или закрытии кредита, событии в БКИ в течении трех рабочих дней. Кредитная линия мной закрыта досрочно полностью... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность и рекомендация другим клиентам

Оценка 5

Очень хочется отметить и поблагодарить за свою профессиональную работу - старшего менеджер по работе с ключевыми клиентами отдела «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Наталию Ш... Читать полностью

17.11.2024

За страйком - в боулинг! За кредитом на покупку недвижимости - в СБЕР Банк!

Оценка 5

Добрый день !  Наша организация обратилась (через интернет-банк, заявка № 11 от 18.08.2024г.) в СБЕР Банк за кредитом на покупку объекта недвижимости (находящегося в частной... Читать полностью

29.10.2024

Малый бизнес поддерживает Сбербанк и Фонд поддержки МСП

Оценка 5

Добрый день! Наша организация (субъект МСП) обратилась в Сбербанк за продуктом - "Возобновляемый кредитный лимит на текущие расходы бизнеса (на 2 года)". Заявка была направлена... Читать полностью

22.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Б-на Екатерина в помощи оформление кредита на расширение бизнеса. для получения кредита необходимо было мое личное присутствие и... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А... Читать полностью

22.05.2024

Лучший банк на нашей планете

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Сбера в качестве как физического лица, так и предпринимателя. Перепробовал разные продукты и услуги этой финансовой организации. Наблюдаю за развитием... Читать полностью

16.04.2024