Банк испортился

Как то писала хороший отзыв о Почта банке. На тот момент все так и было - скорость обслуживания, вежливость, и даже обратная связь по телефону была вежливой! И два года я еженедельно получаю оплату за работу на дебетовку Почта банка. Прошло 2 года. Все скатилось на какой-то непотребный уровень. Пришла в прошлый четверг, 4 мая, в офис на Комсомольской 2, нужно было сменить паспортные данные. Девушка (блондинка) все приняла, записала, сказала, что в ближайшее время данные изменятся в интернет - банке. Пришла домой, до вечера ждала, перезагружала страницу, так как заполняла заявку на кредит, но данные паспорта в заявке он лайн оставались старыми. Заполнила, все-таки, на старые данные заявку через инет банк, думаю, потом поменяют, если что, передали ведь. Пришло сообщение "ваша заявка принята, о результате информация будет в инте банке". Через два дня зашла, никакой информации нет в инет банке. Звоню в обратную связь - отвечают, что никакой заявки от вас не поступало! Пытаюсь выяснить, но оператор не намерена разговор продолжать. Пишу в чат инет банка, и про неизменяемые уже 3 дня данные в форме заявки рассказываю, и про то, что заявка в банк не поступила. Советуют заполнить заявку еще, а по паспортным данным "обратитесь на почта банк инфо" и список вопросов прилагают, на который я должна ответить. На все вопросы ответила сразу же, скрин приложила, данные входа сообщила, скрин приложила, операционную систему и тд тоже описала. Долго рассказывать, но..суббота, воскресенье, понедельник, вторник, среда прошли в абсолютно тупой переписке с инфо почта банк! Письма чередовались: список вопросов (тех же), и - совет идти снова в отделение, и снова там заполнять заявление на смену данных! Я пытаюсь объяснить,теряя терпение уже окончательно, что это ваш внутренний технический "косяк", так как в личном кабинете инет банка данные изменены, не меняются они только в форме заявки. Про исчезающие уже дважды заявки на старые данные вообще тишина, на это вопрос так и не ответили, куда они исчезали и почему. Переписка похожа просто на издевательство, и заняла 5 дней! Сегодня 11 числа я все-таки нашла время дойти до банка снова, но так как нормальная сотрудница чинила банкомат, сама!! а к "брюнетке" мне просто страшно уже было подходить, чтобы опять с меня деньги за что-то не начали требовать, то в душной почтовом отделении пришлось простоять минут 30, пока девушка не освободилась, и не приняла снова мои паспортные данные, а так же заполнила заявку на кредит... В прошлом году перестала работать в магазинах дебетовая карта. Хранила ее, как и все остальные, в кошельке, перестала работать только она. Пришла в отделение тогда еще по Февральской, заведующая на голубом глазу заявила, что раз не работает, меняйте за деньги. Денег рублей пожалела, так как недавно теряла предыдущую (которая тоже работала через раз), и получала платно новую. Ну ладно, с банкоматов снимались деньги.  На днях отказалась работать и в банкомате ВТБ, а так как офис перенесли на Комсомольскую, и только там банкомат, ходить далеко туда, написала в техподдержку нте - банка -в чем дело, почему карта не работающая не по моей вине меняется только платно? На что мне был дан ответ, что нет, если карта не рабочая, то нужно сдать ее на экспертизу в отделении, а взамен сразу же выдадут новую бесплатно! О как! Пришла в отделение 4 мая (прошлая неделя) с просьбой принять карту на экспертизу и выдать новую, сотрудница (брюнетка) заявила, что карты выдаются только платно, ни на какую экспертизу они их не отправляют, платите или до свидания. Я при ней стала звонить в обратную связь, рассказывать о происходящем, она подскочила сразу "давайте, давайте вашу карту.."..! О как! Только чуть не скандалом можно получить то, что должно без проблем получать. Выдала мне новую карту "мир". А на стенде окошка висит объявление "выдаем карты МИР к вашему счету БЕСПЛАТНО!" Может, эту табличку сотруднице лучше повернуть, а то она не в курсе? И вы еще рекламируете активно везде карты пенсионерам?! чтобы они шли в единственный банкомат, а если карта откажет, то представляю, как выгодно банку стрясать постоянно с уставших пожилых людей деньги на замену! Так что я во всех соцсетях о ваших картах напишу, чтобы дети и внуки предупредили свои стариков, что ни в коем случае не стоит связывать с вашим банком.  Я как раз копирайтер.