Банк ДОМ.РФ

Через личный кабинет не работает досрочное погашение

16.05.2018 11:51
3279
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 10.04.2018 заключили договор на рефинансирование ипотеки. Начиная с 14.04.2018, то есть уже больше месяца, пытаюсь создать заявку на частичное досрочное погашение через личный кабинет АИЖК. Создавал заявку уже 5 раз. Выглядит это так: https://yadi.sk/i/DFR9hOZb3Vyso9 Сама заявка создается, записывается в статусе "Принято". Но примерно через 7 минут переходит в статус "Отменено" со странной формулировкой "Уже зарегистрирована заявка с датой плановой операции позже ..."Выглядит это так: https://yadi.sk/i/5VkZgvif3VytXq Самое обидно, что техподдержка не читает, похоже, сообщения о проблеме, а пишет стандартная отписку: https://yadi.sk/i/28Po2tWH3Vyttx Я знаю, что заявку на досрочное погашение можно написать в отделении банка, но очень не хочется делать это каждый месяц на протяжении многих лет. (После рефинансирования нам значительно увеличили срок кредита, поэтому обязательный платеж очень уменьшился). Также звонил на горячую линию АИЖК, несколько раз писал на электронную почту, указанную в разделе "Контакты", обращался к их партнеру ОПН24, через которого заключали договор. Ничего не изменилось и никто не помогает с моим вопросом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-16T13:36:31+03:00
К автору: "Также звонил на горячую линию АИЖК, несколько раз писал на электронную почту, указанную в разделе "Контакты", обращался к их партнеру ОПН24, через которого заключали договор" - расскажите подробнее с указанием даты событий, приведите конкретный пример.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-05-25T09:46:52+03:00
Уважаемый s*******@mail.ru, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, в работе был сбой, проблемы устранены. Все ли сейчас работает исправно? Можем ли мы еще чем-нибудь помочь?
s*******@mail.ru
2018-05-16T16:17:52+03:00
Вопрос решен. Сейчас у меня в личном кабинете работает создание заявок на досрочное погашение. Большое спасибо организации за оперативную помощь! Жаль, что ранее на обращения не реагировали так оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 314 банка
4,44
средняя оценка
4%
решено проблем
1 326
отзыва
1 304
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Хороший банк, рекомендую

Оценка 5

Добрый день! Хотим поблагодарить менеджера по ипотеке Наталью Д-ву за профессионально проведенную сделку по ипотеке. Оперативно помогала по всем вопросам, консультировала... Читать полностью

25.04.2025

Отзыв

Оценка 5

22 апреля 2025 года обратились в банк ДОМ РФ г.Тюмень для подписания кредитного договора по ипотеке. Взяли талон электронной очереди. Менеджер Ш-на Вероника встретила нас в... Читать полностью

24.04.2025

Семейная ипотека

Оценка 5

Приходила сегодня в офис Банка Дом РФ для заключения сделки по семейной ипотеки . У входа встречает консультант Дарья . Приняли ровно по назначенному времени. Спасибо менеджеру... Читать полностью

23.04.2025

Семейная ипотека

Оценка 5

Приходила сегодня в банк Дом РФ для открытия семейной ипотеки. Встретила девушка консультант Дарья, спросили по какому вопросу обратились в банк.Далее направили на 2 этаж к... Читать полностью

23.04.2025

Качественное обслуживание

Оценка 5

18.04.2025 был в вашем офисе в городе Уфа, у меня ипотека в Вашем Банке. Обратился с вопросом предоставить справку о выплаченных процентах. Обслуживала меня Ю-на Тансылу, видимо... Читать полностью

22.04.2025

Семейная ипотека

Оценка 5

Пришел в банк Дом Рф для открытия семейной ипотеки . У входа встретила девушка консультант Дарья. Спросила по какосу вопросу обратились.Сказали ,что у нас нзначена сделка, после... Читать полностью

21.04.2025

Отзыв о качестве работы сотрудника Дом РФ в рамках вопроса страхования по ипотеки

Оценка 5

24 марта обратился в отделение на Семёновской набережной д. 3/1, к. 6 для продления страхования по ипотеке. В банк принес полис страхования + чек об оплате. Сотрудница Д-н Диана... Читать полностью

17.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка