Ошибка при переводе денежных средств

19.05.2018 16:05
3446
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа Банка. 13 мая 2018 года был совершен перевод денежных средств на сумму 2 т.р. Вл-мирову Д.Ю. по номеру телефона. Как выяснилось, деньги до Дмитрия не дошли. Дмитрий не имеет счетов в Альфа Банке и транзакция не должна была пройти. Но она успешно прошла. Как оказалось, при оформлении карты или счета в Альфа Банке была совершена ошибка некой Мер**а Анастасией Викторовной либо сотрудником банка и введен номер телефона (916***4783) Дмитрия Юрьевича. Кто такая Анастасия Викторовна - неизвестно, симка зарегистрирована на имя Дмитрия Юрьевича (могу предоставить документ, подтверждающий это). Исправлю оценку после решения данного недоразумения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-04T17:59:06+03:00
"Как оказалось, при оформлении карты или счета в Альфа Банке..." - непонятно, ошибка при оформлении Вашей карты или карты "получателя" платежа?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-25T14:25:18+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. Хотим отметить, что при совершении перевода Вы самостоятельно ввели номер телефона, по которому желали перевести денежные средства, при этом перед подтверждением перевода появляется окно, в котором указана информация по платежу, в том числе наименование получателя. Вы подтвердили совершение операции, денежные средства были направлены в строгом соответствии с указанными Вами реквизитами. Каких-либо нарушений со стороны Банка не зафиксировано. Сожалеем, но в данном случае у нас отсутствуют основания для возврата денежных средств на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
48%
решено проблем
168 997
отзыва
167 552
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом

Оценка 4

Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем... Читать полностью

13.09.2024

Хорошее впечатление

Оценка 5

9 сентября в 16:38 я обратился с вопросом в чат Альфа-банка. Я хотел узнать условия рекомендации дебетовых карт друзьям. Я был приятно удивлён: оператор поддержки Диана ответила... Читать полностью

09.09.2024

Скорость решении проблем Альфа Банка

Оценка 5

9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут... Читать полностью

09.09.2024

Оказали помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и... Читать полностью

09.09.2024

Все вопросы решили дистанционно

Оценка 5

02.09.2024г в 14-48 час обратилась в чат в МП банка, вопросов было много, т к я новый пользователь. Бот подключил мне сотрудника Николая. Компетентный сотрудник помогал мне долго... Читать полностью

09.09.2024

Компенсация Бизнес-зала

Оценка 5

Добрый деньПрекрасная карта с прекрасными условиями, в частности компенсация бизнес залов и компенсация такси.Сталкнулся с проблемой что в разделе компенсация бизнес залов не... Читать полностью

09.09.2024

Быстра работа с обращением

Оценка 4

9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне... Читать полностью

09.09.2024