Мобильное приложение Мой Кредит (личный кабинет)

Банк в нарушении договора не предоставил возможность пользоваться приложением Мой Кредит и личным кабинетом. При регистрации запрашивает номер телефона и дату рождения. Заполняю форму и приложение отказывает мне во входе, выдает ошибку, что введены не корректные данные. Связываюсь на сайте банка в чате с сотрудником банка с вопросом, чтобы мне обеспечили доступ в личный кабинет. Работник отвечает, что их специалист где-то у них там неправильно ввел данные моего дня рождения и мне нужно письменно обратиться в банк, чтобы специалист поменял эти данные. При составлении договора банк получил ксерокопии моего паспорта и согласие на обработку персональных данных, в договоре я нигде сам не указывал дату своего рождения и в договоре она не указывается. В магазине при составлении договора не было указано некорректных данных. Ошибку совершил специалист банка. Более того, в чате мне отказали назвать какая конкретная ошибка. Почему банк требует моего письменного заявления на исправление своих косяков которые я даже не знаю кто и как совершает? По факту - в нарушении договора банк препятствует мне своевременно выполнить свою часть договора через личный кабинет и отказывается исправить свои ошибки. Мои рекомендации не обращаться за услугами в банк, который не читает ксерокопии паспорта своих клиентов, делает технические ошибки и отказывается их устранять самостоятельно, препятствует клиенту исполнять обязательства по договору. Более того - какая гарантия, что неверные данные которые ввел специалист банка сейчас не являются доступными третьему лицу?