Несанкционированное списание платы за СМС информирование

30.05.2018 05:06
2208
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Дебетовую карту Пятёрочка я получил в августе 2017 г. При оформлении карты попросил операционистку не подключать СМС информирование. К сожалению, уже после первой покупки по карте на привязанный номер мобильного телефона стали приходить смс оповещения. Позвонил на Горячую линию банка и по моей просьбе СМС информирование было [b]отключено. [/b]Далее, с осени 2017 г. покупок по карте я не совершал. А недавно (в середине мая 2018 г.) потребовалось вновь совершить покупки при помощи Пятёрочки, и я был очень неприятно удивлен тем фактом, что смс оповещения об операциях вновь приходят! [b]Значит, услуга смс информирование каким-то образом была вновь активирована банком самовольно и без моего ведома! [/b]Но это еще полбеды: набрав номер ГЛ Почта-Банка я снова попросил отключить смс информирование. Девушка-оператор выполнила мою просьбу, но предупредила, что "плата за услугу все равно будет списана". [b]Фактически, плата за услугу, которую я не подключал.[/b] На следующий день действительно обнаружил, что счет карты Пятерочка загнан в минус! Было списано 49 рублей. [b]Требую отменить несанкционированное мною списание средств и вернуть их на мою карту.[/b]
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-01T13:23:53+03:00
Уважаемый very-85! По результатам проведенной по Вашему отзыву проверки установлено, что по техническим причинам в августе 2018 года услуга смс-информирование не была отключена. В этой связи мы приносим Вам свои извинения и сообщаем, что услуга отключена в мае 2018 года, однако начислена комиссия, в связи с чем Банком принято решение о компенсации суммы комиссии на счет Вашего Договора. Корректировка будет проведена в ближайшее время. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
star-tep
2018-06-21T00:08:15+03:00
Несанкционированное списание платы за СМС информирование отменено. Деньги мне возвращены. Благодарю Почта-Банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 176
отзыва
3 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также... Читать полностью

26.08.2024

Полтысячи за выпуск пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Почта Банка, но в этот раз он меня неприятно удивил – списал комиссию в полтысячи рублей за открытие дебетовой карты. О подобных ловушках от этого банка... Читать полностью

26.08.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024

Отзыв

Оценка 5

Получил дебетовую карту Моя карте. Подключил мультибонус, выбрал категории кешбэка за август. Казалось бы все нормально как обычно, но не тут то было. Совершаю покупки в выбранных... Читать полностью

01.08.2024

Перевод пенсии в Почтабанк

Оценка 5

Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки... Читать полностью

01.08.2024

Вернули комиссию за снятие в банкомате Почта Банка

Оценка 5

Живем в 2024 году, а Почта банк до сих пор берет комиссию за снятие наличных в своем же банкомате, у своих же клиентов, по выпущенной ими же дебетовой карте. И это всего лишь за... Читать полностью

31.07.2024