Квест - процентная ставка по вкладу Восточный

Добрый день. 01.06.18 моя семья столкнулась с неприятной ситуацией - недостоверное информирование по ставкам вклада Восточный одноименного Банка Восточный. По существу: после завершения срока действия вклада моей мамы в одном из Московских банков я занялась изучением текущих предложений. В этом мне помог сайт Банки.ру. Выбор пал на Банк Восточный, вклад Восточный, сумма более 650 тыс руб., срок - 1 год. На сайте Банки.ру получила информацию, что при таких условиях действует ставка вклада 7,25% с возможностью увеличения ставки. Одно из условий увеличения ставки - предъявление пенсионного удостоверения https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/4923/?rate_id=2526395&amount=650000. Ставки были проверены сегодня утром (01.06.18), все без изменений - 7,25%. Обладая данной информацией, моя мама отправилась в Банк, в офис в г. Красногорск. И вот тут операционист Банка Восточный стал уверять мою маму, что ставка на самом деле - 6,86%, а ее увеличение возможно только при участии в Инвестиционной программе. Далее в 14:14 последовал звонок от меня в службу клиентской поддержки с целью узнать, какие же ставки действуют для офиса в г. Красногорск. Сотрудник проинформировал, что ставка 7,15%. Претензию о недостоверном информировании в офисе принимать не стали, т.к. я не находилась в тот момент в офисе, предложили перезвонить непосредственно маме. На вопрос, почему на сайте Банки.ру фигурирует ставка 7,25% сотрудник пояснил, что за данную информацию ответственности не несет.  Мама последовала данному совету, связалась с клиентской поддержкой, далее случилось чудо - ставка все-таки не 6,86%, но и не 7,25%, а 7,15% (все же больше, чем 6,86))))). А за предъявление пенсионного удостоверения со второго месяца будет ставка увеличена до 7,25%. Инцидент исчерпан, но это уже не первая проблема в данном офисе (в конце прошлого года специалист-новичок, оставленный вечером один без поддержки опытных коллег, отказывалась оформить вклад, ссылаясь на программное обеспечение, которое отказывается принимать вклад после определенного времени)))). Тогда тоже проблему решил звонок в службу клиентской поддержки). Поэтому убедительная просьба к руководству Банка Восточный провести доп.обучение персонала в офисе Красногорский. А также просьба синхронизировать информацию по ставкам на сайте Банки.ру, иначе получается какая-то недостоверная реклама...