Отказ в выдаче кредитной карты без оформления страховки

04.06.2018 года по приглашению друга (код 112549383) я подал заявку на кредитную карту "Тепло" (неименную МИР). Сотрудницу банка я несколько раз в процессе заявки попросил не оформлять мне страхование к карте. 05.06.2018 года заявка была рассмотрена и одобрена карта. 07.06.2018 я попытался получить карту, предварительно сообщив, что мне не нужно страхование. При выдаче неименной карты МИР с большим кредитным лимитом мне выдали неименную карту VISA с лимитом 15 000 руб., от которой я пытался отказаться, но сотрудница убедила меня, что она бесплатна, а закрыть я ее смогу в любой момент. После того, как было получено мое согласие на получение 2-х карт (МИР и VISA), мне были даны на подпись документы о том, что я получил эти карты и PIN-коды к этим картами, где я расписался. Карты и PIN-коды остались у сотрудницы. После подписании договоров на кредитные карты и комплексное банковское обслуживание, я обнаружил последнюю страницу с дополнительными услугами - тем, что я соглашаюсь на 2 вида страхования кредитных карт. При это сотрудница сразу предложила подписать обращение об отмене этих страхований. На что от меня был получен отказ о страховании. После этого сотрудница забрала карты, PIN-коды и договора на кредитные карты и банковское обслуживание и сообщила, что не выдаст мне карты без подписания пунктов с дополнительными услугами. Я вышел из отделения и сообщил по "горячей линии" о своей проблеме: все документы у операциониста банка на руках, PIN-коды и подписи о том, что я их получил, тоже у нее. На "горячей линии" посоветовали подойти снова в отделение, так как заявку на кредитную карту рассмотрели повторно и одобрили без страхования (хотя я изначально просил без страхования). Я снова обратился в отделение, но в итоге мне сообщили, что убрали одну страховку из двух. И если я отказываюсь подписать договор о дополнительной страховке, то карты мне не выдадут. Я отказался получать карты с оформленным страхованием. В выдаче карты сотрудницы мне снова отказали. В итоге карты, подписанные мной кредитные договора, подписанный мной договор о комплексном банковском обслуживании, подписанные документы о получении карт VISA и МИР, а также PIN-кодов к ними и САМИ PIN-коды остались у операциониста. ПРОШУ УНИЧТОЖИТЬ КАРТЫ и PIN-КОДЫ, ЗА КОТОРЫЕ РАСПИСАЛСЯ И В ИТОГЕ ОСТАЛИСЬ У СОТРУДНИКОВ БАНКА. Также прошу разобраться в данной ситуации и определить ответственность сотрудников банка за данный инцидент. Друг, от которого я получил приглашение стать клиентом Вашего банка, оформил точно такую же карту без страхования у сотрудника Евгения. От кредитной карты "Тепло" без обязательного страхования не откажусь и готов еще раз посетить Ваш филиал.