Странное отношение к клиентам...

Странное отношение к клиентам... 31 мая я обратилась в банк по горячей линии (звонок был с номера, который указан при регистрации). звонила где-то часов 12-13. Мне рассказали как получить справку. информация была предоставлена корректно. У моих родителей действующая ипотека и нам нужна была справка о состоянии счета. Я уточняла в каком отделении банка можно взять делают ее сразу или нет, и кто может ее забрать (информация была предоставлена корректно). Отец отпросился с работы и 31.05 поехал в отделение банка в Ростове н/Д на Красноармейской. Сотрудницы банка во-первых, занимались не рабочими делами, а своими личными, во-вторых сказали ждать..., хотя могли бы сразу объяснить, что справку сразу не дадут. И когда мой отец уже просидел у них в офисе минут 20 и все-таки решил уточнить сколько ему еще ждать, получил ответ, что нужный сотрудник не на работе (девочки кого-то набирали по телефону и по разговору было понятно,что нужный сотрудник был занят своим днем Рождения), а уполномоченный сотрудник, имеющий право подписи, вместо отмечающего день варенья свалил с работы раньше. Отцу предложили приехать на следующий день. Сказали,что справку распечатают и 01.06. ее останется только подписать.  01.06. отец опять отпрашивается с работы... Сотрудник есть, а справки нет! ее не распечатали... и света 01.06. в офисе нет!!!! Зачем вы тогда 31.05. говорили,что останется только подпись поставить на распечатанном документе!? у Вас были контактные номера и Вы знали, что приедет человек за справкой, почему тогда не предупредили?! Чтобы получить эту долбаную справку пришлось 3 раза отпрашиваться с работы  и пилять через весь город по пробкам!!!!! СВИНСТВО!!!! кстати справку все-таки получили колл-центр - молодцы, а в офисе сотрудники - лентяи и безответственные пофигисты.