Невозможно найти концы

19.06.2018 08:48
2226
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.06.2018 сдала в офисе г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 18 исполнительный лист на удержание с юридического лица суммы по судебному решению. Прошло более 10 дней, деньги до сих пор не удержаны и не перечислены мне (денежные средства у ответчика должны быть; в прошлый раз исполнительный лист исполнили на следующий день). Попыталась найти хоть какие-то "концы" своего исполнительного листа (может, требуется уточнить какую-то информацию, может, юр.лицо перевело все операции в другой банк и т.д.), так и не смогла! 4 раза звонила на телефон горячей линии - операторы только переключают друг на друга, отправляют в канцелярию, в офис, в юридический отдел и т.д., Обращение на info@vtb.ru осталось без ответа. Сегодня обратилась в офис, где сдавала исполнительный - ничего внятного сказать не смогли, попытались "куда-то" позвонить, но там трубку не взяли, сделали какой-то запрос по электронной почте. На вопрос как я узнаю об ответе, получила "Если мне ответят, я Вам перезвоню, а если не ответят, то и не перезвоню". Старший сотрудник (зам.начальника отдела Ма-ко А.Ю) отказалась подключаться к решению проблемы. Где найти концы моего исполнительного листа? Если не можете его исполнить, отдайте обратно. Сложилось ощущение какого-то бесконечного бардака и хаоса, в котором никто ни за что не отвечает!
ВТБ
ВТБ
2018-06-20T17:56:05+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках жалобы. Как только жалоба будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
МарьяМарья
2018-07-10T13:57:02+03:00
В настоящее время проблема решена. Хотелось бы, чтобы у клиентов банка больше таких проблем не возникало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность В-ой Ольге (работает в Дополнительном офисе - «Рязанский проспект», по адресу г. Москва, просп. Рязанский, д. 58/1). Возникла потребность в оформлении... Читать полностью

09.09.2024

Достойно уважения, когда такие профессионалы в команде

Оценка 5

С большим удовольствием хочется отметить уровень работы Д-вой Анастасии Александровны ( главный менеджер ДО " На Звенигородской"). При переходе из Открытия в ВТБ до начала... Читать полностью

31.08.2024

Огромное спасибо ВТБ

Оценка 5

В январе 2023 года моя жизнь изменилась)я стала обладателем прекрасного дома( благодаря банку втб!),так же для своего удобства я решила перевести свое ИП в обслуживание в этот банк... Читать полностью

23.04.2024

Отличная работа!

Оценка 5

Выражаю благодарность всему отделу по работе с юр.лицами в офисе Москва-Сити, а в частности, руководителю отдела Р-вой Марии В. Один из моих счетов ИП открыт в этом отделении, и... Читать полностью

11.04.2024

Благодарность за прекрасную работу сотрудников юридического отдела

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам, а в частности Бли-ой М. С., работающим в офисе на Ленина 56 в городе Череповце, за отличное обслуживание. Обратилась по... Читать полностью

26.12.2023

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый вечер! Прошу отметить обслуживание офиса На Октябрьском проспекте Высшая школа в Люберцах. Сотрудник Наталья Е-на выслушала меня без вопросов, не смотря на полчаса как конец... Читать полностью

07.12.2023

Заголовок - Высокий профессионализм и индивидуальный подход

Оценка 5

ФЛ АО "РЖД-ЗДОРОВЬЕ" САНАТОРИЙ "ДОЛИНА НАРЗАНОВ" Г. НАЛЬЧИК является давним клиентом ВТБ банка и очень приятно когда работают профессионалы своего дела как директор отдела Кешева... Читать полностью

07.11.2023