Связь-Банк

Выдача закладной из банка

21.06.2018 17:12
1817
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14.06.2018 в связи с досрочным погашением кредита написал заявление о выдаче закладной для снятия обременения с квартиры. Сказали в течение 5 рабочих дней выдача закладной. Позвонил утром 15.06 узнать, принято ли заявление в работу. Ответ контакт-центра: "5 дней не прошло, через 5 дней звоните, если с вами не свяжутся. Если написали, значит взяли в работу". Звоню 18.06 узнать статус обработки заявления и хотя бы сориентироваться, как действовать дальше, как происходит процедура выдачи закладной и т.п. Ответ контакт-центра: "5 дней не прошло, ждите. Вам позвонит сотрудник и всё скажет". Внятного ответа добиться так и не удалось. Хорошо, звоню 20.06. на истечение 5 дня после подачи заявления, чтобы хотя бы знать - 21 или 22 ехать за закладной. После длительной музыки сотрудник колл-центра говорит, что мне сотрудник отдела, кто занимается закладной, перезвонят 21 или 22 июня. 21 июня. 5 рабочих дней прошло. Время больше 16:00. Так никто и не перезвонил. Три раза с 16 до 17 звоню в колл-центр с интервалом 20 минут. Ответ колл-центра: "мы не можем дозвониться до сотрудников отдела, которые занимаются выдачей закладных, ни до руководства отдела, ни до простых сотрудников". Это не обеденный перерыв, что ни до одного сотрудника невозможно дозвониться сотрудникам колл-центра. Итог: 5 рабочих дней прошло, сотрудники отдела не перезвонили, закладную не выдали. И еще неизвестно когда выдадут.
Связь-Банк
2018-06-22T11:24:59+03:00
Уважаемый alex__alex! Сотрудники Банка связались с Вами в установленный срок. Закладная Вами успешно получена! Благодарим Вас за обращение!

Отзывы об ипотеке Связь-Банка

Клиентоориентированный сотрудник

Оценка 5

Хочу похвалить и оставить положительный отзыв о работе сотрудника Б-ва Вероника. Несколько раз обслуживалась у сотрудника, всегда вежливая, по-настоящему клиентоориентированная... Читать полностью

28.10.2019

Хочу поблагодарить отдел по работе с проблемными активами

Оценка 5

"Полезли" в ипотеку в 2014 году (тогда и финансы позволяли), но в жизни не всё "течёт", как ты задумываешь...  Даже не поняли, как образовалась сначала одна просрочка, потом ещё... Читать полностью

29.07.2019

Передача данных в НБКИ и Эквифакс

Оценка 5

Добрый день, уважаемое руководство Связь Банка! У меня была ипотека в вашем банке и все платежи вносились своевременно и без просрочек, однако судя по кредитному отчету НБКИ я... Читать полностью

14.03.2019

Благодарность сотрудникам СвязьБанка

Оценка 5

Выражаю свою искреннюю благодарность следующим сотрудникам Связь Банка (офис м. Октябрьское Поле в Москве): - Савелию Ф-ву - за гибкость в принятии решений, конструктивизм и... Читать полностью

28.08.2017

Опыт оформления и обслуживания ипотечного кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за отличную работу. Я являлась созаемщиком по ипотечному кредиту, полученному в Связь-банке. Грамотное и быстрое обслуживание, начиная... Читать полностью

21.08.2017

Конструктивная реакция

Оценка 4

Ранее я оставлял отзыв критического характера. Через 2 дня со мной связались, разъяснили порядок возможных дальнейших действий. Хочу поблагодарить менеджеров и сотрудников банка за... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Томскому филиалу ПАО АКБ "Связь-Банк" в лице Заместителя управляющего Шевелевой Татьяны Васильевны! Вы не только... Читать полностью

11.02.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка