Банкомат Райффазенбанка "съел" деньги

27.06.2018 14:21
2874
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 27.06.2018г Получив аванс решил внести на карту 80% кредита. Примерно в 11:56 по МСК в Кемерово по адресу проспект Октябрьский 34 ТЦ Лапландия вложил в банкомат райфа вложил 10 500р, немного подумав он вернул мне 100р ( наверное была мятая или еще что ). Далее на банкомате появились песочные часы и надпись "Подсчет и проверка купюр", после истечения 5 минут я занервничал и начал звонить в колл центр по телефону указанному на экране банкомата.  После 17 мин разговоров возле банкомата его перезагрузили и вернулась карта, но деньги как мне сказала девушка из поддержки не видно в пополнении и теперь нужно ждать 10 раб дней, что бы понять пополнял ли я карту. Нужно сейчас ждать инкассацию, пересчета, проверки претензий и тд и после этого будет дан ответ были ли там мои деньги. Узнать, когда или как часто происходят инкассации невозможно и по этому непонятно будет ли у меня полная сумма для ежемесячного платежа. Ужасно, то что со своей стороны я точно знаю, что вносил эти деньги, но найдут ли их при инкассации и тд вводит в сомнение.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-06-28T10:46:42+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. 27.06 средства были зачислены на Ваш счет. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Овсянкин Александр, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
Yakovdmitriy
2018-06-27T15:45:25+03:00
Добрый день! Очень переживал, но деньги вернули минут 5 назад. Так, что спасибо за оперативность
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
959
отзыва
925
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Помогли восстановить доступ

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту контакт- центра Екатерине. Случайно перевела дочери деньги на карту, которой она не пользовалась долгое время и... Читать полностью

05.12.2023