Ваши деньги - ваши проблемы

28.06.2018 22:41
2407
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Работаю сисадмином в небольшой бухгалтерской компании. Вчера приходят два платежа от двух клиентов - 10т.р и 10т.р. На каждый начисляется "Комиссия за внутрибанковский перевод на бумажном носителе" - 400р и 400р. Бухгалтера говорят - какая-то ерунда, на приход комиссий быть не должно. Звоню в техподдержку - техподдежка бодро говорит - ой, ой, у нас технический сбой, не волнуйтесь не переживайте, мы все знаем и уже исправляем, завтра будут сформированы выписки уже без комиссии. Наступило завтра, т.е. сегодня, в обеих выписках - "комиссия за внутрибанковский перевод на бумажном носителе" - 400р и 400р. Звоню в техподдержку. Техподдержка поет старую песню - ой, ой, у нас сбой, это у всех, мы над этим работаем и все исправим. Когда? Ожидайте. Директор взяла выписку и пошла в банк. В банке милая девушка говорит, ой да, мы знаем, у нас сбой, пишите письмо на фирменном бланке и приносите. Или в банк клиенте создавайте заявку, что не согласны с комиссией. Дадите образец? Нету образца. Покажете где в клиент-банке оформлять заявку? Ой, нет у меня интерфейс не тот, ну разберитесь сами. Вас много, мне некогда. Что значит некогда, что это за комиссия вообще? Ну комиссия и комиссия, не согласны - пишите письма, а кто-то может согласен, в общем - останьте от меня, ваши деньги - ваши проблемы. Ситуация замечательная. Мы со всех спишем чуток денег, немного, хотите - тратьте время, пытайтесь вернуть. Ну хотите - как хотите. Как называется такое поведение со стороны банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-11T16:02:50+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2018-06-29T09:22:50+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить ИНН и полное наименование организации. Также просим сообщить номер телефона, с которого Вы звонили в Банк, дату и время обращения, и укажите, пожалуйста, адрес офиса, в который Вы обращались для решения вопроса. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb24.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10170996». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
polar.yogi
2018-08-02T14:55:15+03:00
Спустя несколько дней деньги были возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность В-ой Ольге (работает в Дополнительном офисе - «Рязанский проспект», по адресу г. Москва, просп. Рязанский, д. 58/1). Возникла потребность в оформлении... Читать полностью

09.09.2024

Достойно уважения, когда такие профессионалы в команде

Оценка 5

С большим удовольствием хочется отметить уровень работы Д-вой Анастасии Александровны ( главный менеджер ДО " На Звенигородской"). При переходе из Открытия в ВТБ до начала... Читать полностью

31.08.2024

Огромное спасибо ВТБ

Оценка 5

В январе 2023 года моя жизнь изменилась)я стала обладателем прекрасного дома( благодаря банку втб!),так же для своего удобства я решила перевести свое ИП в обслуживание в этот банк... Читать полностью

23.04.2024

Отличная работа!

Оценка 5

Выражаю благодарность всему отделу по работе с юр.лицами в офисе Москва-Сити, а в частности, руководителю отдела Р-вой Марии В. Один из моих счетов ИП открыт в этом отделении, и... Читать полностью

11.04.2024

Благодарность за прекрасную работу сотрудников юридического отдела

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам, а в частности Бли-ой М. С., работающим в офисе на Ленина 56 в городе Череповце, за отличное обслуживание. Обратилась по... Читать полностью

26.12.2023

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый вечер! Прошу отметить обслуживание офиса На Октябрьском проспекте Высшая школа в Люберцах. Сотрудник Наталья Е-на выслушала меня без вопросов, не смотря на полчаса как конец... Читать полностью

07.12.2023

Заголовок - Высокий профессионализм и индивидуальный подход

Оценка 5

ФЛ АО "РЖД-ЗДОРОВЬЕ" САНАТОРИЙ "ДОЛИНА НАРЗАНОВ" Г. НАЛЬЧИК является давним клиентом ВТБ банка и очень приятно когда работают профессионалы своего дела как директор отдела Кешева... Читать полностью

07.11.2023