Отвратительная работа персонального менеджера Альфа-Банк

03.07.2018 08:16
2295
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более 10 лет. По пакету услуг Комфорт есть персональный менеджер. 02 июля обратилась к персональному менеджеру Ч-рь П. для того, чтобы подобрать вклад валютный и рублевый с выгодной ставкой. Положила перед Полиной свой паспорт и карту. Менеджер не поинтересовалась ни моей личностью, ни стажем обслуживания в банке, ни моей историей отношений с банком. Вместо консультации П.Ч-рь стала настойчиво предлагать инвестиционные продукты, в частности облигации. Когда я спросила ее как я могу снять валюту с валютного счета, она отправила меня в банкомат, опять-таки не поинтересовавшись какой валютный счет у меня? В итоге, через банкомат, долларовый счет остался нетронутым, а произошла конвертация рублей в доллары с рублевого счета, по завышенному курсу с учетом комиссионных. Когда я вернулась к Полине за объяснениями, она сказала, что здесь она ни причем. Когда я хотела оставить претензию, она ответила, что претензии не принимает. Безобразное обслуживание персонального менеджера! Вместо консультации и помощи, я, по вине П.Ч-рь, получила проблемы, созданные менеджером, которые она мне отказалась разрешить!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-13T09:14:22+03:00
Отзыв перенесен из ветки Алеф-Банк в ветку Альфа-Банк. [b]06.08.2018[/b] К автору: просьба предоставить Банку запрашиваемые данные и сообщить об этом в комментариях к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-06T11:00:11+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, Вы не оставили своих данных для возможности идентифицировать Вас в системе Банка. Пожалуйста, направьте на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши полные ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Возврат денежных средств за подписку

Оценка 4

В середине февраля через личный кабинет я открыла вклад в Альфа-банке, а затем 28.03.25 г. открыла счёт, также через личный кабинет. 19.04.25 г. я заметила, что с моего счёта... Читать полностью

21.04.2025

Выписка из удаленного вклада

Оценка 5

Обожаю работу чата Альфа-Банка, всегда быстро, четко и понятно. Терпеливо на понятном языке разъясняют все нюансы, о которых ты хочешь знать. Без выходных, в любое время суток... Читать полностью

21.04.2025

Качественное и быстрое решение вопроса

Оценка 5

18 апреля в 18:41 обратилась в чат приложения с вопросом о накопительных счетах. Хотела открыть второй счёт и решила уточнить, будет ли действовать приветственная ставка 21% на... Читать полностью

18.04.2025

Помогли с выбором накопительного счёта

Оценка 5

6 апреля я прочитал в мобильном приложении Альфа-Банка про некие накопительные вклады. Меня это заинтересовало, так как их можно было открыть в 16 лет без помощи родителей. Я решил... Читать полностью

17.04.2025

Открытие вклада в 00:07

Оценка 5

Сегодня в 16.04.2025 в первом часу ночи открыла вклад, но он почему то не отобразился в мобильном приложении, даже не отобразилась операция. Написала в поддержку, и мне сразу же... Читать полностью

16.04.2025

Справка сразу, как только нужна

Оценка 5

Открыла вклад в банке 14.03. Нужны были подтверждающие документы, но я не знала где их взять. В приложение банка поискала, но почему-то не нашла ничего подходящего. Обратилась в... Читать полностью

16.04.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Сотрудники банка помогли мне решить мой вопрос, через контактный центр. Они объяснили и разъяснили о накопительном счёте и как получить повышенную надбавку, т.к я ранее уже была... Читать полностью

12.04.2025