Ошибка сотрудника банка отражается на доходах клиента

03.07.2018 21:10
2070
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.06.2018 после получения SMS от Почта Банка о зачислении процентов на вклад "Хороший" я обратилась в отделение банка в г. Краснознаменске ул. Краснознамённая д.23 для закрытия вклада "Хороший" договор N 27443182 от 28.12.2017 в связи с окончанием срока договора. Однако сотрудник банка Пур--ва И. совершила ошибку и закрыла совсем другой вклад- вклад "Сезонный" договор N 21736193 от 30.06.2017. Сотрудник свою ошибку признала и предложила написать заявление об отмене операции по закрытию вклада N 21736193 в связи с ошибкой сотрудника, что я и сделала- претензия N 951637 от 27.06.2018.     29.06.2018 от банка пришёл SMS ответ о том, что банк принял решение об удовлетворении требований клиента. Однако договор 21736193 от 30.06.2017 так и не был восстановлен ( срок окончания вклада - 02.07.2018), а проценты по нему в связи с досрочным закрытием в связи с ошибкой сотрудника были пересчитаны по ставке " до востребования" в сумме 131 руб. вместо положенных по условиям договора 8,25% - 11 151 руб.
Почта Банк
Почта Банк
2018-07-04T12:23:45+03:00
Уважаемая Victoria253! Позвольте предоставить Вам информацию по Вашему отзыву. Банком проведена проверка изложенной информации, в результате которой ошибка со стороны сотрудника Банка подтверждена. Рассматривается вопрос о применении мер дисциплинарного характера к данному сотруднику. Ранее Банком был предоставлен ответ 951637, рассмотрено было обращение положительно в части некорректных действий сотрудника. К сожалению, на данный момент технически восстановить вклад не представляется возможным. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 176
отзыва
3 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024

Перевод пенсии в Почтабанк

Оценка 5

Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки... Читать полностью

01.08.2024

Спам звонки клиентам

Оценка 5

Стоило когда-то открыть счёт в почта банке и уже почти неделю каждый день по неско раз мне названивает почта банк с рекламой своего вклада. И ладно если бы это было один раз, но... Читать полностью

21.07.2024

Копилка

Оценка 5

открывал сегодня вклад "копилка" от почта банка под 20% на первый месяц - первое, открыть его можно только в физическом офисе, о чем ни в каких в рекламах не говорится, поэтому... Читать полностью

15.07.2024

Ежедневные спам-звонки с разных номеров

Оценка 5

С конця июня 2024 ежедневно одолевают обзвонами ("меня зовут Александр, я из почта банка, я представитель Почта банка и у нас для вас есть предложение" ) по 5-7 раз в день с разных... Читать полностью

14.07.2024

Вклад

Оценка 5

Не открывайте вклады в почта банке. По окончании срока вклада у них нет возможности вернуть всю сумму. А кроме этого снимают комиссию в размере 1-3% со всей суммы вклада в том... Читать полностью

07.05.2024

Совершить ошибку может каждый, но не каждый способен признать и исправить её

Оценка 5

Хочу, высказать благодарность Почта Банку за своевременное реагирование на претензию. Внимательно разобрались, прослушали записи переговоров, признали и исправили всё недочёты в... Читать полностью

17.04.2024