Безобразный банк

05.07.2018 11:17
2303
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце декабря 2016 года мой муж взял в кредит телефон. Так как он иногда уезжал, оплачивали несколько раз кредит не вовремя. Причина была в том, что без его паспорта кредит не принимали у меня. Я причем уверена, что по своему паспорту тоже могла оплатить. Звонки в МТС банк не помогали. Но вопрос не в этом, неустойку за просрочку по кредиту согласно договора готовы оплатить. Но этот банк с какого то перепуга начисляет нам штрафы в размере 1000 р. Хотя в договоре ни слова не написано про 1000р. Штраф, только неустойка в размере 0 1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Хотели оплатить досрочно, но без этих штрафов банк нам сумму не называл. Со мной вообще никакие разговоры не ведут. Приходят письма с коллекторских агентств. Хотя от банка писем о том, что передан наш договор и в каком виде он передан, писем не приходило. Чеки об оплатах все имеются. В банк было отправлено письмо о подготовке документов в суд с просьбой прислать выписку о зачисленных платежах. Ответа не последовало. Такого наглого безобразия я еще не встречала. И как хамят по телефону... Согласна теперь со всеми, кто про это писал ранее. БЕЗОБРАЗНЫЙ БАНК.
МТС Банк
МТС Банк
2018-07-06T17:34:40+03:00
Здравствуйте, Владимир! Мы понимаем Ваше недовольство. Действительно, штрафы начислены неправильно. В ближайшее время мы все пересчитаем и вернем излишне удержанные средства. Примите наши самые искренние извинения. Надеемся, что в дальнейшем мы сумеем вернуть Ваше доверие. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
Natpivovarova
2018-07-11T21:34:00+03:00
Спасибо огромное сайту за помощь. Благодаря вам проблема решилась в нашу пользу. И хотелось бы повысить оценку банку. Так как сотрудник Светлана очень помогла в решение вопроса. Подошла с понимание к решению и верно оценила ситуацию и наши претензии. Надеюсь больше таких неприятностей у нас. После решения вопроса оценка 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,96
средняя оценка
54%
решено проблем
6 240
отзыва
6 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Оформление кредита у Екатерины

Оценка 5

Обращалась в отделение банка 16 сентября на проспекте Ленина 31.  У меня был вопрос в получении кредитных средств.в очереди ожидала не долго минуты 3. Попала к специалисту... Читать полностью

16.09.2024

Потребительский кредит с низкой ставкой

Оценка 5

Ранее была клиентом банка. ешила сделать ремонт. И так как у меня был ранее кредит в МТС банке обратилась в отделение г Краснодар ул. Буденного 142 со мной работал Максим... Читать полностью

05.09.2024

Впечатления от визита

Оценка 5

02 сентября посетил офис на коммунистической 31,хотел проконсультироваться на счет кредита наличными.Пригласила сотрудник Ольга. Очереди не было. Подробно рассказала о процентных... Читать полностью

05.09.2024

Замена карты и консультация по кредиту

Оценка 5

Добрый день. Сегодня приехала в офис в Воронеже на Плехановскую , 12 У меня получилась проблема с картой, банкомат мне её не выдал. Сама живу в Липецке, там мне не помогли... Читать полностью

02.09.2024

Подобрали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Я давно стал клиентом МТС Банка, ранее брал кредит. 19 августа еще раз обратился по вопросу кредитования. Попал к Алине Э-ой на обслуживание. Подал заявку на кредит и Алина помогла... Читать полностью

30.08.2024

Оформление кредита наличными в отделении банка

Оценка 5

Обращался в отделение банка 30 августа в отделение банка. Попал к менеджеру Екатерине. У меня была оформлена заявка онлайн так как я действующий клиент банка. Мы подписали согласие... Читать полностью

30.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Сегодня была в офисе банка на сони кривой 24 До Советской для оформлении кредита. Хочу поблагодарить сотрудника П-ва Владислава Р. за хорошее обслуживание, работает профессионально... Читать полностью

30.08.2024