Отказ выплаты накопленной супер ставки

Текст сообщения: Я, Н-ян М.Е., рожденная 16 августа 1959 года! Имела потребительский кредит в Почта Банк, г. Калуга, ул. Плеханова, 46а. При заключении кредитного договора № 17541039 с Банком, было условие возврата накопленной супер ставки. При решении досрочной погашении кредита Банк отказался выплатить накопленную супер ставку, ссылаясь на то, что один платеж был не своевременно погашен из-за не достаточной внесенной суммы (сумма составляла всего 25 копеек). Теперь Прошу Вас рассмотреть мою просьбу данному банку и вернуть накопленную мною супер ставку по кредиту № 17541039 от 01.11.2016г. Я, Н-ян М.Е. 04.12.2017г. внесла 6 000 рублей и была уверенна, что необходимая сумма сразу же спишется в счет погашения кредита. О не доплате я узнала по средство смс сообщения 9 декабря 2017г. в которой всего лишь говорилось о том, что необходимо внести деньги, я сама связалась с опрератором Банка и только мне разъяснили, что нехватает 25 копеек и в этот же день я внесла в счет 100 рублей. Оказывается Банк сразу не списал деньги и из-за совершенной мною покупки по карте сумма кредита не была полностью погашена - на сумму 0,25 рублей (25 копеек). Все Выше указанное я описывала в банке по адресу: г. Калуга, ул. Плеханова, д 46а. В ответ на мою просьбу я получила отказ! Прошу пересмотреть решение банка, так как все платежи мною были всегда внесены своевременно и я считаю себя ответственным заемщиком! И кредит данный погашен досрочно!!! [b]11.07.2018 15:22[/b] Специалисты банка связались быстро. Данный вопрос был в кратчайшие сроки урегулирован. Решен положительно. Так же очень довольна работой специалистов Почта Банка Калужского филиала. Спасибо большое.