Нечестный кэшбэк

09.07.2018 18:52
11710
14
Без оценки
Наслушавшись вездесущей рекламы и действительно неплохих отзывов от знакомых, друзей и коллег, открыл дебетку (договор #5074384156). Ничего сверхъестественного по сравнению с другими не увидел, нормально, однако одна из трех причин интереса к Тинькофф - хваленный кэшбэк, который на мой взгляд оказался совершенному не соответствующим заявленному. Я выбрал 3 категории для повышенного кэшбека - Рестораны и Транспорт и какую-то еще. Категории там это отдельная история - настолько убойные, что я даже не знаю, что выбрать - антикварные услуги или цветы, а мб ЖД билеты)) В категории "Рестораны" описано - рестораны, кафе, бары, стоит исключение - Фаст-фуд. Ну ок, выбрал это. А дальше началось прекрасное - далеко не самая последняя столовка возле работы оказалась по мнению Тинькофф фаст-фудом. Бар Прогноз Погоды оказался тоже фаст-фудом. WE Cidreria - классный бар (сидрерия), в котором  .... тоже фаст-фуд. Недорогая пивная "Козловна" на Мясницкой тоже фаст-фуд. Добило меня и сподвигло на этот отзыв - когда в именно ресторане Casa di Famiglia мне оплату счета опять засчитали как фаст-фуд. Дальше по Транспорту - оплату парковки иногда считают как Транспорт и начисляют 6%, но иногда считают Госуслугами)) Бензин это конечно не транспорт, это Топливо, хорошо хоть не фаст-фуд) Однако есть плюс в этой истории - меня очень забавляет, что пара совершенно злачнейших мест, куда трезвым страшно зайти, по мнению Тинькофф таки являются Ресторанами)) Теперь это своего рода игра - я предлагаю друзьям угадать где же мы по мнению Тинькофф находимся). Карту пока оставил - у меня счет одного юр.лица здесь же + вдруг пригодится для 6% на остаток, но на регулярной основе ее не использую. В тех.поддержку обратился еще после первых эпизодов. Мне объяснили, что  определение типа организации идет по MQCC кодам, однократно выплатили повышенный кэшбек, но сообщили, что впредь мне ничего не светит и это разовая благотворительность. Но вот в чем дело - MQCC код не вставляют в название заведений, в рекламе кэшбэка нигде не упоминают про определение по некоему MQCC, да и общепринятая трактовка понятий Ресторан/Кафе/Бар не подразумевает выяснение какого-то MQCC кода, который у половины заведений проставлен как Фаст-фуд. Мне кажется это имеет все признаки обмана потребителя, вроде мелкого шрифта, такая некрасивая уловочка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-18T17:04:43+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-07-10T11:17:42+03:00
Здравствуйте. Судя по всему, Вы уже знаете порядок определения категорий. МСС-код операциям действительно присваивает банк, который обслуживает терминалы. По какой логике это происходит – желание клиента, ошибочные настройки или особенности процесса в стороннем банке – мы знать не можем. По этой причине с нашей стороны изменить эту ситуацию не представляется возможным. Тем не менее, всегда готовы рассматривать каждое обращение индивидуально. Мы не хотим, чтобы произошедшее портило впечатление от обслуживания в банке. По указанным в отзыве операциям произвели доначисление. Благодарим за понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,99
средняя оценка
4%
решено проблем
14 858
отзыва
14 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Лояльность и оперативное решение вопросов

Оценка 5

Сегодня Т-Банк начислил кэшбек и бонусы за прошлый месяц. Я знала, что мне предстоит плановое ТО автомобиля и выбрала категорию повышенный кэшбек в автосервисах. Так вот этот... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность

Оценка 4

Внесла деньги через банкомат т банк 32т Часть было написано что пршла а нераспознанные купюры нужно было забрать и терминал завис и деньостались там вместе с картой Я позвонила в... Читать полностью

19.04.2025

Лояльность и понимание поддержки

Оценка 5

В Т-банке есть подписка про , с которой у вас больше кешбека , процентов на накопительный и счет и т.п.. У меня была бесплатная подписка на месяц , но сам я не особо много трачу... Читать полностью

19.04.2025

Акция "Приведи друга"

Оценка 5

Неправильно оформил дебетовую карту по акции "Приведи друга". Обратился в чат поддержки в приложении. Специалист Ольга быстро помогла исправить ошибку, объяснила все... Читать полностью

19.04.2025

Сотрудник скорострел!

Оценка 5

Сегодня 19.04.25 12:09 по мск быстро обслужил и понял суть моего вопроса сотрудник Назар. Я хотела карту одну оформить, а нажала не туда и лишнее что-то подключила, списались... Читать полностью

19.04.2025

Корректировки повышенных кэшбэков - рестораны 5%

Оценка 5

Приветствую всех.На ежедневной основе я обедаю в одном месте иногда ужинаю, по информации 2гис категория места "ресторан/кафе".Повышеный кэшбэк на апрель у меня выбран рестораны 5... Читать полностью

19.04.2025

Отзывчивая поддержка!

Оценка 5

Мне нужно было снять крупную сумму, поэтому я решил заранее сообщить об этом в службу поддержки, чтобы не тратить время на дополнительные проверки. Сотрудник Елена с внутренним... Читать полностью

19.04.2025