Прошу банк инициировать процедуру банкротства

Здравствуйте, уважаемый Герман Оскарович! Обращаюсь к Вам уже в 7-ой раз. Я, К-жи С.А., пенсионерка, малолетний узник, ветеран труда, **.**.19** г.р., зарегистрирована: Смоленская область, г.Вязьма, ул. **, д.**, кв.**, нахожусь в очень затруднительном положении. По своей неосведомленности 18.01.2013 выступила поручителем в ПАО "Сбербанк России" по кредитному договору № 1075657. С тех пор многое изменилось. На протяжении 5 лет в соответствии с принятыми обязательствами, кредиты погашались. Однако из-за резкого ухудшения финансовой стабильности должника, я вынуждена буду выплачивать полученные дочерью кредиты, неустойку и пени из своей пенсии в 15 тыс. рублей. В моей жизни и жизни моих детей произошли серьезные проблемы – дочь сломала позвоночник и в настоящее время не может работать согласно медицинскому заключению, умерла вторая дочь 39 лет (онкология) 10.02.2018 г. В настоящее время у меня находятся и проживают дочь и двое несовершеннолетних детей - внук 2001 г.р. и внук (сын умершей сестры) 2010 г.р., я оплачиваю свой кредит, который брала на лечение. Фактически у меня в настоящее время отсутствуют средства к их содержанию, не считая содержания себя, оплате коммунальных услуг 6 тыс. рублей, покупке лекарств (для лечения гипертонии и диабета, диагнозы поставлены врачами), покупке предметов первой необходимости. Мне неоткуда взять такие деньги, также нет денег на возбуждение процедуры банкротства гражданина, и пенсии уже не хватает сводить концы с концами. Прошу оказать содействие и инициировать банком возбуждение процедуры банкротства в отношении меня К-жи С.А., поскольку больше мне обратиться не к кому и фактически нет сил больше. На мое обращение №1804190004105900 от 19.04.2018 был дан ответ: Для урегулирования описанной  вами ситуации, вам необходимо обратиться в отдел по работе с проблемной задолженностью, смоленского отделения, расположенный по адресу г.Смоленск, ул.Кирова д.29. Я обращалась в отделение банка  г. Смоленск, ул. Кирова, д. 29Г. Там мне пояснили, что они не могут инициировать процедуру банкротства без резолюции из головного офиса. Писала также в отделение банка г.Смоленск ул. Нормандия Неман 23. Уже в 7-ой раз обращаюсь, а толку нет. Бесконца гоняют от одной инстанции к другой. Прошу оказать содействие и инициировать банком возбуждение процедуры банкротства в отношении меня К-жи С.А. Я уже в седьмой раз обращаюсь с просьбой, у меня очень тяжелая ситуация. Если и на этот раз моё обращение останется без рассмотрения и удовлетворения, я буду вынуждена обращаться к президенту РФ В.В.Путину. Заранее огромное человеческое спасибо. С уважением, С.А. К-жи