Беспроцентная рассрочка - обман

13.07.2018 11:00
8455
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила купить в рассрочку телефон в салоне Мтс. Стоимость телефона была 49990 руб. (Samsung S8 plus). НЕСКОЛЬКО РАЗ уточнила у продавцов точно ли не будет никаких переплат и подводных камней. Продавцы все в  один голос уверяли, что я заплачу только ту сумму, что вижу сейчас на витрине. Подали заявку на беспроцентную рассрочку на 12 месяцев в МТС БАНК. Через 15 минут мне позвонил сотрудник банка и сказал, что рассрочка одобрена, но сумма ежемесячной платы, которую он назвал, была сильно больше той, что я рассчитала сама. Я спросила - в чем дело? Выяснилось, что мне навязано сразу две страховых услуги и смс-информирование - общая переплата за эти услуги составляла около 10.000 руб.! Я попросила отменить ВСЕ страховые услуги и информирование. Девушка по телефону сказала, что отменила ВСЕ страховые услуги, кредит одобрен. Звонок был 11.07.2018 в 20:30. В итоге мне приходит смс-подтверждение на 51300 рублей (вместо 49990) и процентная ставка 7,6% (но обязали же беспроцентную рассрочку!). Начинаю выяснять у сотрудников салона в чем дело - они отмахиваются, что туда включено обязательное страхование. Ладно, думаю, сумма не настолько большая, но я же отказалась от страховок и мне это подтвердил банк только что! Далее мне выдают чек на еще более странные суммы, где прописана страховка Альфа-страхование на 3500 руб, и еще мне выдали саму СТРАХОВКУ! Далее выясняется, что погашать кредит я смогу без комиссий, только если они выдадут мне карту Мтс-банка. Но у них случился сбой в системе и карту выдать мне НЕ СМОГЛИ! В итоге сотрудники салона сказали перейти по ссылке из смс и якобы таким образом подписать договор по рассрочке. Я перешла по ссылке, мне пришло смс с подтверждением, что я все подписала. Но договора я так и не увидела. Спрашиваю - где мой договор? Один сотрудник говорит - он придет через 1,5 недели в этот салон мтс. Другой - что договор я могу найти в личном кабинете мтс банка. Ушла домой, зашла в кабинет -договора НЕТ. В итоге я имею на руках кредит на непонятную сумму и договор на него я в глаза не видела! Я боюсь представить что ждет меня дальше...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-23T12:50:37+03:00
Позднее автор оценила ситуацию на единицу.
МТС Банк
МТС Банк
2018-07-14T18:48:42+03:00
Здравствуйте, Снежана! При приобретении товара в рассрочку в салоне связи МТС заключается кредитный договор по тарифу "Без переплаты". В рамках этого кредитного продукта продавец делает скидку на товар, которая компенсирует проценты по кредиту, начисляемые банком. Таким образом, товар покупается без переплаты. Позвольте отметить, что дополнительные услуги от банка по Вашему договору не подключены. Мы видим, что в сумму кредита включена услуга «Защита покупки», которая не является услугой банка. В случае несогласия с ее приобретением рекомендуем обратиться в салон МТС по адресу совершения покупки. Снежана, подать заявку на карту Вы можете в любой момент, в том числе и в отделении банка, где сотрудники помогут сразу подключить автоматическое перечисление средств со счета карты на счет кредита. Мы уточним у наших партнеров информацию о возможности выдачи Вам копии договора на бумажном носителе и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,69
средняя оценка
16%
решено проблем
2 496
отзыва
2 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Сим-карта

Оценка 5

В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и... Читать полностью

18.04.2025

Получал выписки

Оценка 5

Добрый день. Я сегодня получал выписки в отделение банка Новинский бульвар 1/2. Метро станция Смоленская. Выписки для пособий получал. Мне быстро выдали справки , предоставили... Читать полностью

08.04.2025

Хочу выразить благодарность МТС банку и его сотрудникам

Оценка 5

В начале февраля совершала покупку товара по кредитному договору. Заемные средства предоставил МТС-банк (договор купли-продажи ДЗИ-13***13 от 03.02.2025; банковский кредитный... Читать полностью

12.02.2025

Кредитная карта

Оценка 5

29.12.24 обращался в чат техподдержки около 13.30. Я не понимал как работает льготный период по кредитной карте.Сначала ответил бот потом я попросил переключить на оператора... Читать полностью

29.12.2024

Помощь в подключении Pay Tag стикера в офисе на проспекте Ленина, 31!

Оценка 5

24 декабря я посетил офис МТС Банка, который расположен по адресу: Нижний Новгород, проспект Ленина, 31. Целью визита стало подключение Pay Tag стикера к Айфону. К сожалению, на... Читать полностью

25.12.2024

Снятия наличных в банкоматах МТС банка и других

Оценка 5

Обращался в чат тех поддержки в приложении 22.12.24 приблизительно в 18 часов. Проблема заключалась в том что я не знал где снимать наличные средства. Банкоматов мтс банка... Читать полностью

24.12.2024

Помощь поддержки по дебетовой карте и подписке Премиум

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат 17 декабря 2024 г. в 11:45. Нужна была помощь по условия дебетовой карты "Скидка везде". В тарифе прописано, что обслуживание карты 99 руб в месяц, если не... Читать полностью

23.12.2024