Подключение услуг без согласия клиента - просматривая документы обнаружено, что стоит не моя подпись

13.07.2018 14:08
2227
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.02.2018 г. я взяла автокредит. При оформлении которого кредитный специалист подключила меня к программе помощи на дороге, скрыв, что данная услуга является платной (9 500р.) и включена в стоимость кредита. Соответственно на эту сумму начисляется процент. Я неоднократно просила банк вернуть мне эти деньги на счет, но получала отказ. 02.07. 2018 г. мною были заказаны все документы, которые были подписаны в день оформления автокредита. Просматривая все полученные документы, мною было обнаружено, что на трех документах стоит не моя подпись, это видно невооруженным взглядом. 04.07.2018г. по данному факту мною было подано обращение в банк с просьбой проведения проверки и возврата денег на мой счет. Время идет ни ответа, ни денег нет.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-07-16T10:11:28+03:00
Екатерина Владимировна, здравствуйте! Поскольку расследование по Вашему обращению включает в себя взаимодействия со сторонними организациями/отделами, срок проведения расследования занимает до 30 дней. 06.07.2018 года Ваше обращение было принято в работу. на текущий момент проводится расследование, по результату которого Вам будет предоставлена обратная связь. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
katja140487
2018-10-30T13:43:13+03:00
Проблема решина притензий больше не имею
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,04
средняя оценка
44%
решено проблем
562
отзывов
560
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024