Если вы перевели на кредитку деньги сверх лимита, то больше вы их не увидите

16.07.2018 12:18
17574
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершила перевод на карту Альфа-Банка с карты стороннего банка, нажала на одну карту (дебетовая), а оказалась в итоге кредитка. Так на кредитке оказалась сумма больше лимита на 22 545 рублей. Ну, ладно, какая разница, подумала я, всеравно же деньги на погашение задолженности по кредитке, а излишек перекину на кредитный счет, с которого списывается ипотечный платеж. Не тут-то было. Могу перевести только на карту, причем с комиссией 1300,15 рублей. Очуметь просто. Свои! Не кредитные деньги! Себе! Если бы я не снимала деньги с кредитки, можно было бы снять наличные, но пофиг, что деньги не кредитной карты, а сверх лимита, все равно комиссия, ведь 49 000 я в этом месяце снимала с кредитки. Очень неприятная история, ведь банк фактически взял у меня 22 545 рублей моих денег и не отдаст их просто так... Только содрав комиссию...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-07-16T17:13:56+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о возможных неудобствах. Мы связались с Вами и прокомментировали ситуацию. В ближайшее время по Вашим счетам будут произведены исправительные мероприятия. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.
k.cohen
2018-07-17T08:10:01+03:00
Вчера мне позвонили из Альфа-Банка и осуществили перевод на дебетовую карту. Вопрос решен, но это я такая язва и написала, думаю, попавшихся в такую ловушку немало. Надеюсь, Альфа-Банк проработает этот вопрос и совершенствует ПО.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с... Читать полностью

22.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Помогли отключить ненужную услугу

Оценка 5

21.04.2025 обнаружила у себя ненужную мне подключенную услугу. Написала в чат с банком, где мне оперативно ответил Альфа-помощник, выяснил все обстоятельства и предложил пути... Читать полностью

21.04.2025

Решили вопрос и остался на обслуживании

Оценка 5

Давно являюсь клиентом альфа банка.Решил закрыть карту ,так как оказалось дорогое обслуживание кредитной карты. Написал в чат в самом приложении,предложили очень хорошие условия по... Читать полностью

21.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Альфа-Банк и его лояльность к клиентам

Оценка 4

Сегодня, 21.04.25 обратилась за решением проблемы с кредитной картой в чате банковского приложения. При получении карты в офисе банк автоматом подключил услугу Альфа-чек (платные... Читать полностью

21.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

15 апреля 2025 года в 6.39 написал в чат приложения Альфа-Банка, чтобы разобраться со списанием суммы 990 рублей с моей кредитной карты. Тут же незамедлительно мне ответила... Читать полностью

21.04.2025