Через ВТБ Бизнес онлайн украли деньги в 2014 году и не хотят возвращать

18.07.2018 13:01
2352
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В ВТБ Бизнес онлайн за 2014 год пропало со счета около 35 000 руб (просто уменьшилось сальдо счета без документов, подтверждающих это списание).  Я обнаружила это в марте 2017 года и обратилась в службу технической поддержки банка. (Обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ под номером CR-5658953, если это будет интересно самому банку.) После этого прошло уже больше 3 месяцев, на все вопросы банк отвечает, что он что-то делает, при этом детально не может сказать что и сроки решения проблемы не называет (говорит, что они не устанавливаются в принципе, а значит, это может длиться бесконечно). Сотрудники банка не реагируют ни на что, их даже не беспокоит, что я собираюсь идти в суд и требовать возмещения этой суммы вместе с процентами за несколько лет. Способов повлиять не то, чтобы проблема была решена, я не вижу никаких, кроме действительно идти в суд и выводить свои финансы в другой банк (это при том, что я у них еще и Premium клиент как физическое лицо). Радует, что в моем случае пропала сравнительно небольшая сумма. С таким же успехом могли снять гораздо большую сумму при такой безнаказанности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-06T14:10:24+03:00
Подождем итоговый ответ банка. upd: обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2018-07-18T17:34:02+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение, связанное с отражением информации в выписке по счету, было рассмотрено Банком. Ответ был направлен Вам сообщением в Бизнес-Онлайн. Исправительные мероприятия были проведены, просим Вас проверить работоспособность системы, в случае повторного возникновения ошибки просим в ответном письме с сохранением переписки направить скриншот экрана с отображением ошибки. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность В-ой Ольге (работает в Дополнительном офисе - «Рязанский проспект», по адресу г. Москва, просп. Рязанский, д. 58/1). Возникла потребность в оформлении... Читать полностью

09.09.2024

Достойно уважения, когда такие профессионалы в команде

Оценка 5

С большим удовольствием хочется отметить уровень работы Д-вой Анастасии Александровны ( главный менеджер ДО " На Звенигородской"). При переходе из Открытия в ВТБ до начала... Читать полностью

31.08.2024

Огромное спасибо ВТБ

Оценка 5

В январе 2023 года моя жизнь изменилась)я стала обладателем прекрасного дома( благодаря банку втб!),так же для своего удобства я решила перевести свое ИП в обслуживание в этот банк... Читать полностью

23.04.2024

Отличная работа!

Оценка 5

Выражаю благодарность всему отделу по работе с юр.лицами в офисе Москва-Сити, а в частности, руководителю отдела Р-вой Марии В. Один из моих счетов ИП открыт в этом отделении, и... Читать полностью

11.04.2024

Благодарность за прекрасную работу сотрудников юридического отдела

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам, а в частности Бли-ой М. С., работающим в офисе на Ленина 56 в городе Череповце, за отличное обслуживание. Обратилась по... Читать полностью

26.12.2023

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый вечер! Прошу отметить обслуживание офиса На Октябрьском проспекте Высшая школа в Люберцах. Сотрудник Наталья Е-на выслушала меня без вопросов, не смотря на полчаса как конец... Читать полностью

07.12.2023

Заголовок - Высокий профессионализм и индивидуальный подход

Оценка 5

ФЛ АО "РЖД-ЗДОРОВЬЕ" САНАТОРИЙ "ДОЛИНА НАРЗАНОВ" Г. НАЛЬЧИК является давним клиентом ВТБ банка и очень приятно когда работают профессионалы своего дела как директор отдела Кешева... Читать полностью

07.11.2023