Задолженность по кредитной карте

19.07.2018 22:13
2265
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый вечер Альфа-Банк! Являюсь клиентом Вашего банка. обслуживанием более чем доволен, так же клиентов Вашего банка являлась моя мама. К сожалению, мама скончалась 27 апреля 2018 года. Последние несколько лет она проживала в другом городе, из-за чего я не мог знать о ее действующих кредитах, до момента смерти. 17 июля 2018 по месту ее прописки пришло письмо от ООО "СКМ" о взыскании по кредитному договору ILOVVI34120124AB8TKS. После смерти, при разборе личных вещей я обнаружил карту Вашего банка. Незамедлительно я обратился к оператору Вашего банка, с вопросом о действующих счетах или кредитах. Представившись и объяснив ситуацию, оператор мне ответила, что действующих счетов и кредитов нет. После получения письма стало понятно, что задолженность имеется. Зайдя в ЛК я увидел, что так же имеются начисленные штрафы по действующему кредиту. Имеется ли возможность зафиксировать задолженность на момент даты смерти? Так же хотелось узнать был ли застрахован кредит. Если же не застрахован, то каким образом можно разрешить данную ситуацию. Готов предоставить все необходимые документы. Буду благодарен за Вашу помощь в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-26T10:52:06+03:00
Оценка не соответствует содержанию отзыва.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-07-20T11:02:08+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши соболезнования в связи с потерей близкого человека. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации как можно скорее, но, к сожалению, нам не хватает данных. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) полные ФИО и дату рождения Вашей мамы. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,32
средняя оценка
48%
решено проблем
172 818
отзыва
170 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Кредитка и накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! обратилась в альфа банк 25.07.2024 , пришла с мамой , она хотела оформить карту мир , сотрудник Б-ль Екатерина в офисе в академическом предложила оформить кредитную... Читать полностью

01.10.2024

Количество кредитных карт

Оценка 5

У банка есть несколько разных кредитных карт, решила узнать сколько всего я могу открыть кредитных карт. 25 сентября в 10:25 написала в чат в приложении банка и ответила мне... Читать полностью

01.10.2024

Возврат средств за ненужную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

01.10.24 Зашел в приложение банка и замечаю, что на кредитной карте уменьшилась сумма на 1180 рублей и становлюсь очень недовольным ситуацией. Обратился к чат-боту по запросу... Читать полностью

01.10.2024

О возврате денег за страховку

Оценка 4

В конце августа оформил кредитку от Альфы на 100000₽ с целю получить доступ к наличным деньгам. Практично. Воспользовался возможностью по полной, но вдруг 26 сентября сняли за... Читать полностью

01.10.2024

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить свой положитеный отзыв о работе специалистов "Альфа -банка" и разъяснении возникшей ситуации. Я имею в пользовании две карты этого банка : одна с комбо... Читать полностью

01.10.2024

Вернули деньги за отмену страховки кредитной карты

Оценка 5

21 сентября 2024 года, зайдя в приложение банка, обнаружил списание денежных средств с счета кредитной карты по причине "Комиссия за организацию страхования". Посчитав услугу... Читать полностью

01.10.2024

Отключение страхования

Оценка 5

Получил карту, сказал отключите страховку сказали отключим по итогу не отключили) Списались средства написал в чат с банком ответила девушка Виктория и быстро помогла решить мою... Читать полностью

01.10.2024