Как вклад ЛЕГКИЙ стал вкладом ПРОБЛЕМНЫМ

Всей семьей были вкладчиками Связь-Банка по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.Красноармейская, д.63/ 90. Срок окончания  вкладов подходил  24.07.2018. Зная, что половина  семьи в это время уедет из Ростова, ЗАБЛАГОВРЕМЕННО - 13 июля 2018 года, посетили данный  офис и ВРОДЕ разузнали порядок для пролонгации и снятия процентов, оформили доверенности (т.к. владелец вклада на момент  окончания срока планировал отьезд) по вкладу ЛЕГКИЙ. Сотрудник банка в тот день был только один - П-на С.А., она и  предоставила информацию, которая впоследствии оказалась на 100% НЕДОСТОВЕРНОЙ! Что получили в итоге - вклад  ЛЕГКИЙ пролонгировался в другой вклад, проценты по данному вкладу причислились к основной сумме вклада, доверенности, выписанные сотрудником банка, оказались не действительными, т.к. выписаны  не на тот счет, короче СТАРАНИЯМИ П-ной С.А. Банк  оставил меня без денег= - проценты не получены, - вклад закрыть не могу, - денежные средства будут месяц болтаться в ненужном для меня управлении СВЯЗЬ-БАНКА. Прошу МЕНЕДЖМЕНТ  банка рассмотреть мою жалобу, проверить сотрудников, работающих в данном  банке  на  соответствие их профессиональных  качеств к  работе в банковской сфере. В моем  случае  получилось так - сотрудник банка - не владела информацией  на каких условиях, какие  документы оформляются и как  происходит  пролонгация вклада ЛЕГКИЙ, - не имела понятия какие документы - доверенности и прочее, нужно  оформлять при закрытии, или пролонгации вклада ЛЕГКИЙ. Итог вчерашнего посещения СВЯЗЬ-БАНКА - банк  потеряет клиентов, - вся  семья закроет счета в банке, - денежные  средства  не получены, - напрасно потерянное время 24.07.2018 года в Банке, более 1,5 часов - зависание личных  денежных средств на счете СВЯЗЬ БАНКА - данный негативный отзыв на сайте БАНКИ.РУ.