Сервис Почта Банк

Всем здравствуйте! Меня зовут Арина, до недавнего времени я активно сотрудничала и пользовалась услугами Почта Банк. Произошло 2 неприятных случая,из-за которых я потерпела материальные убытки. 1: Пользуюсь кредитной картой банка "Элемент 120", платежи вношу своевременно, но в июне 2018 произошло списание комиссии за просроченный платеж, составили претензию, претензия была удовлетворена, банк признал ошибку, но испортилась моя кредитная история, из-за чего я не смогла приобрести продукт в другом банке. При этом, чтобы исправили кредитную историю, необходимо ожидать не менее 60 дней. И второй инцидент, 30.06.18 приобрела потребительский кредит на сумму 300 000 руб., банком предоставляется услуга "Суперставка", в рамках которой банк пересчитывает проценты по сниженной ставке и зачисляет полученную разницу на счет клиента. Специалистом банка не была полностью предоставлена информация по кредитованию и о том, что данная услуга является добровольной и я вправе от нее отказаться. Кредит был погашен досрочно через месяц 27.07.18,мною выплачен процент за пользование д\с банка и комиссия за услугу "Суперставка" в размере 14700 руб. Фактически услуга не предоставлялась и ею не воспользовались. Мною настоятельно в банке 28.07 составлена претензия на перерасчет комиссии и возврата д\с по неиспользованию ( сотрудник банка сразу сообщил, что возврат невозможен без определенного объяснения причины), жду ответа. Будем надеяться, что банк удовлетворит претензию, т.к. при неполно предоставленной информации по продукту, сделку можно считать недействительной. Основываясь законом о защите прав потребителей, я так же вправе подать иск на банк о возмещении материальных убытков.