Претензия
Оценка
Отзыв проверен
Я, С-ва Е.Б., 29.07.18 покупала стиральную машину в магазине RBT.ru. Поскольку зарплата преподавателя не позволяет сразу оплатить покупки крупногабаритной техники, пришлось оформить кредит ООО Русфинанс Банк. Специалист банка информировала, что придется оформить страховку, иначе кредит не одобрят. На вопрос "Можно ли вернуть страховку?" последовал ответ "Конечно, в течении 14 дней, как положено". 31.07.18 я обратилась в офис банка, где мне дали визитку ООО СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование. На вопрос вернуть страховку, мне ответили, что страховку не возвращают.
В итоге меня "нагрели" на 4 198,19. Теперь даже не знаю, каким банкам доверять. У меня хорошая кредитная история, я добросовестный гражданин РФ, но с таким сталкиваюсь первый раз. Жаль, что на удочку попадаются самые незащищенные слои населения. Прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть страховку, на счет, в качестве первоначального взноса.
Русфинанс Банк
2018-08-14T12:01:21+03:00
Уважаемая 89030621966!
Условия предоставления кредита и информация о дополнительных услугах подробно прописаны в документах, оформляемых при кредитовании. Ознакомление и согласие с данными условиями Клиент подтверждает своей подписью.
Также мы проверили действия сотрудника, с которым Вы работали при оформлении кредитного договора, и нам не удалось найти подтверждение достоверности фактов, указанных Вами. Таким образом, Банк не считает Вашу жалобу обоснованной.
Относительно страхования жизни и здоровья информируем, что Ваше обращение было направлено Банком в страховую компанию ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни», со стороны страховой компании поступил отказ.
Дополнительно сообщаем, что позиция Банка отражена в письменном ответе, который был направлен 08.08.2018г. на Ваш адрес.
С уважением,
Отдел качества