ОТП Банк

До сих пор нет ответа

08.08.2018 14:31
2178
Оценка
2
Отзыв проверен
21 июля оформил потребительский кредит в магазине "Сиберина" г. Кемерово. Кредит был одобрен, дали в подарок от банка брелок, сказали все бесплатно. Когда пришел домой, и начал проверять договор, оказалось что это не подарок, а навязаная страховка, стоимость которой 990 рублей. 23 июля я обратился в эту же точку, написал заявление об отказе от страховки и о возрасте денежных средств на счет, отдал все брелки и наклейки. На данный момент прошло уже 17 дней, ни ответа, ни денег я так и не получил. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за "подарок"!
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-08-25T06:51:41+03:00
Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, при оформлении займа, сотрудник может предложить дополнительные услуги. Безусловно, услуга страхования является добровольной, при этом, участие Клиента в программе страхования зависит исключительно от его собственной воли, а факт участия либо отказа от участия в программе страхования не влияет на решение о предоставлении займа. Нам важно, чтобы Вы оставались довольны уровнем обслуживания в АО «ОТП Банк». Я передала информацию о случившемся инциденте руководству. Уверена, что при следующем Вашем обращении подобная ситуация не повторится. С сотрудником проведена беседа и дополнительно доведены принципы обслуживания Клиентов. На сегодняшний день сообщаю, что услуга страхования по договору займа от 21.07.2018г. отключена. 23.08.2018г. на счет договора займа возвращена стоимость услуги страхования. Я уверена, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить исключительно в позитивном ключе. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. По всем интересующим вопросам Вы всегда можете обратиться в Справочно-информационный центр АО «ОТП Банк». Олег, для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Клевина Юлия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 425
отзыва
1 403
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Растущий процент
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 180 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка