Была навязана страховка при оформлении кредита!

Добрый день, появилась необходимость в кредите. Обратилась в Левобережный, т.к. являюсь зарплатником у этого банка.При оформлении кредита было сказано, что нужно оформить страховку. Я сказала, что отказываюсь (т.к. мне она действительно не нужна на такую сумму и такой срок). На что сотрудница банка сказала, что отказаться я не имею права, страховка является обязательной! Пришлось подписать договор, раз это обязательный пункт. Страховку вычли из общей суммы, получилось около 30 000. И только потом я узнала, что страховка при оформлении кредита НЕ является обязательной, и любой может ее оформить ПО ЖЕЛАНИЮ, но может и отказаться. Таким образом, сотрудница банка неверно меня проинформировала, на мой прямой вопрос "обязательно ли это", был дан утвердительный ответ. Страховка была навязана, и это незаконно.  Скажите, на каком основании меня застраховали принудительно? Ведь страховка является добровольной. Почему ваши сотрудники не ставят об этом в известность и предоставляют неверную информацию? и каким образом я могу вернуть свои деньги? куда нужно обратиться?