Уралсиб

Грубость в общении с клиентами

16.08.2018 00:09
2273
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Возмущена грубостью в общении с клиентами кассира Аг-ой Лилии. Мы с супругом постоянные клиенты банка вот уже в течении десяти лет, а именно выплачиваем ипотечный кредит. Несколько дней назад обратились в Чишминское отделение банка с заявлением частично досрочного погашения кредита. Кассир была очень нервная и в грубой форме сделала нам замечание о том, что мы не уточнили сумму платежа. Не понятно почему об этом нельзя было спросить спокойно, ведь уточнять детали операции, в том числе и сумму платежа - это прямая обязанность кассира. Остался очень неприятный осадок. И еще один момент: в офисе установлены терминалы для оплаты различных услуг. Это, несомненно, очень удобно. Но хотелось чтобы около терминалов был компетентный консультант, который бы помогал клиентам. На данный момент около терминалов людей консультирует охранник, но тоже очень многого не знает. Я хотела оплатить коммунальные услуги, но не получилось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-24T09:53:59+03:00
[b]02.09.2018[/b] Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Уралсиб
Уралсиб
2018-08-29T14:06:24+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с Банком. Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. По нашим данным, с Вами связался руководитель офиса Банка для предоставления пояснений по Вашему вопросу. С указанным сотрудником проведена разъяснительная беседа в целях исключения возникновения подобных ситуаций в будущем. Для нас крайне важно, чтобы Ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Для Вашего удобства при осуществлении коммунальных платежей, мы также рекомендуем Вам воспользоваться дистанционными сервисами обслуживания, такими как Интернет-Банк и Мобильный Банк. Данные сервисы Банка позволяют клиентам существенно сэкономить время и произвести практически все банковские операции без посещения офиса Банка. Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 321 банк
1,45
средняя оценка
38%
решено проблем
1 340
отзыва
1 334
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 18.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер
Уралсиб
до 16.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет На каждый день
Уралсиб
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка Уралсиб

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Посещение отделения на Крупской 9

Оценка 5

1 августа 2023 года приходила в отделение банка Уралсиб на Крупской 9 Интересовало оформление ипотеки На мое счастье я пообщалась с Зиянгировыи Эмилем Нилевичем  Он очень... Читать полностью

14.08.2023

Вставляют палки в колеса при разделе имущества

Оценка 5

У меня есть ипотечный договор на квартиру, которая приобреталась в браке с моей бывшей супругой, у нас равные доли, но при разводе мы решили, что ее доля перейдет ко мне. Дальше... Читать полностью

25.07.2023

За пять лет обслуживание стало значительно лучше!

Оценка 5

Пять лет назад покупала для дочери квартиру, и понадобилась ипотека. Для выбранной новостройки ипотеку давали всего пять банков. Я в тот момент уже приближалась к пенсионному... Читать полностью

11.01.2023

Спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность Г-ой Лилии, специалиста отделения Универсальное, г. Уфа. Сотрудник просто замечательный! Помогла мне подобрать карту, ответила на... Читать полностью

19.12.2022

Благодарность за работу сотрудников

Оценка 5

Добрый день! Собираемся с мужем купить квартиру, ну и помимо рынка недвижимости стали шерстить банки с их условиями. Времена нынче невыгодные покупать недвижимость, но жизнь... Читать полностью

18.11.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка