Узнали через 7 лет что должны банку 500 р., хотя погашали все полностью

17.08.2018 17:24
2358
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В далеком 2007 году имела неосторожность взять кредитную карту в данном банке.Карта была закрыта досрочно,на тот момент были финансовые проблемы.Нашла деньги позвонила оператору он озвучил сумму в этот же день средства были переведены на счет в той сумме которую озвучили.Забыв эту историю жили поживали дальше.Ни каких писем и звонков от банка не поступало.Брала небольшие кредиты на товар все исправно выплачивала. И тут настал момент когда понадобилась более крупная сумма ,мы обратились в банк и тут сюрприз сотрудник стороннего банка в котором собиралась брать кредит рассказала нам что мы должны Хоум Кредит банку 500р. Мы обратились в банк Хоум кредит нам дали реквизиты - мы оплатили , даже не понимая за что.Взяли справку,нам выдали кредит. Все бы ничего ,но Хоум банк указал в кредитной истории просрочку более 240 дней(уже после оплаты 500р),ни каким образом нас не оповещая в течении 7 лет о этих 500р ,на момент полного закрытия была оплачена та сумма которую озвучил сотрудник банка,мы были уверенны что ничего не должны.На данный момент хотела решить вопрос,как так произошло.Оказалось это нереально.Было оставлено обращение в начале июля.Ответа не поступило.Звоню на гор линию на звонки в банк уже потрачено более 2000. Писала на эл почту,в чаты бесполезно.Ответ с вами пытались связаться и называют номер который был указан при оформлении кредитной карты,хотя при подаче обращения и еще несколько раз указывала действующий номер по которому можно меня услышать.Решить вопрос ни как не получается!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-25T12:08:56+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-12T15:58:48+03:00
Уважаемый Автор, Кредитная история по договору за период с 15.05.2008 г. по 19.11.2014 г. скорректирована. Запрашиваемые Вами документы подготовлены и направлены в офис Банка. С уважением, эксперт Юлия.
3377n3377
2018-09-17T23:10:58+03:00
Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 570
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024