Заявка на выпуск карты

Здравствуйте! Мы провели изучение ситуации, описанной Вами в отзыве. По итогам подтверждаем, что заявка от Вас в Банк не поступала, о чём Вам и сообщил оператор Контакт-центра. В случае принятия Банком заявки клиенту отправляется автоматически созданное сообщение о том, что заявка принята. Далее следует звонок оператора Контакт-центра для подтверждения идентификационных данных клиента и параметров карты, подробнее о процедуре: https://www.russipoteka.ru/personal/com_card/kak_poluchit_kartu/ В представленных Вами скрин-шотах нет подтверждения о приёме заявки Банком, такое подтверждение Банком не отправлялось. На каком этапе и почему заявка не поступила в Банк, определить не представляется возможным. ​ В связи с работой по Вашему отзыву на банки.ру, по инициативе Банка, Вам было совершено несколько звонков сотрудниками Банка для оформления заявки на выпуск "Накопительной карты". В соответствии с обязательной процедурой клиенту необходимо подтвердить свои идентификационные данные, паспортные данные и данные о регистрации, по телефону. Звонок осуществляется по защищённой линии. Вы отказались подтвердить свои идентификационные данные по телефону, на предложение приехать в отделение Банка для подтверждения данных лично Вы также отказались. В ситуации, когда обязательная процедура подтверждения заявки не исполняется - оформление карты не производится. ​ Дополнительно обращаем Ваше внимание, что предварительная регистрация в интернет-банке (способ, которым Вы пытались отправить заявку на Накопительную карту) не является полноценным подключением к интернет-банку и не является прохождением процедуры идентификации, подробнее о предварительной регистрации: https://www.russipoteka.ru/personal/internet-bank/ib-pre-connect/ ​ ​С учётом вышесказанного по новой заявке, инициированной Банком, поставлен отказ. Карта не была выпущена. С уважением, Русский Ипотечный Банк