Альфа-инвестиции = Альфа-обман?

20.08.2018 11:18
34997
4
Без оценки
Добрый день. Сегодня я расскажу о сервисе Альфа-инвестиции. Для тех, кто не в курсе, в мобильном приложении Альфы появилась возможность покупать разного рода облигации и мне захотелось пощупать как этот сервис работает. Вот что сама Альфа пишет на сайте о комиссиях: [img]https://image.ibb.co/nhNese/site.png[/img] И вот, предположим, вы решитесь прикупить структурных облигаций Альфа IQ и попадаете на экран покупки: [img]https://image.ibb.co/dpGTkz/Screenshot_20180820_095648.png[/img] Нигде на этом экране не указана цена продажи. Но вы ведь и не думаете, что она будет отличаться, правда? Ведь Альфа берет комиссию 0.3% и вам кажется в этот момент, что этого достаточно. Но нет, как видно на примере облигаций Газпрома, разница между ценой покупки и продажи может быть весьма ощутима: [img]https://image.ibb.co/bOBB5z/Screenshot_20180820_095736.png[/img] Купив облигацию за 1 008 евро, продать вы ее сможете лишь за 979 (т.е. разница уже примерно 3 процента) + заплатите Альфе еще и комиссию за покупку и продажу. А самое веселое, что цену продажи вы не узнаете, пока не купите облигацию. Кстати, а что это за цифра на скриншоте 1 715.39? Представители Альфы, проясните пожалуйста, как я так получается что я смог купить 2 облигации по 1 008.43 (на сумму 2 016.86 евро), а продать якобы могу лишь за 1 715.39? Хотя цена продажи указана 979.03? И вот, разобравшись, в момент когда в стремлении послать такой от сервис ко всем чертям вы захотите вывести непотраченные средства с брокерских счетов, вы получите вот это: [img]https://image.ibb.co/nOFtJK/Screenshot_20180820_095809.png[/img] У меня так и не получилось вывести средства под 0. Несколько долларовых и евро центов похоже намертво зависли под прикрытием этой ошибки. И это хорошо еще, что догадался попробовать вывести целую часть, никаких намеков кроме "попробуйте забрать свои деньги позже" Альфа приложение не дает. Да, кстати ввести деньги у меня получалось без проблем и на выходных, а вот вывод доступен лишь с 9 до 23:45 по будням. В общем сервис сырой и вводящий в заблуждение. Интересно, помогут ли выманенные обманом у меня 3% + 0.3% * 2 = 3.6% вам поднять лояльность других клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-27T15:27:46+03:00
"Кстати, а что это за цифра на скриншоте 1 715.39?" -уточните, Вы обращались с данным вопросом к сотруднику? Вам были предоставлены пояснения? Прокомментируйте ситуацию с выводом средств на текущий момент. P.S. Выполняем пожелание автора.
test_login_3
2018-08-27T18:54:41+03:00
Вывод заработал. По поводу цифры не обращался, потому что несмотря на ее некорректность, похоже, что она исключительно информативная. Сейчас она стала еще меньше: 1650.85, но при попытке продажи я вижу корректную цену.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-27T08:27:06+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за заминку с ответом. На текущий момент Ваш вопрос находится в работе. Как только мы будем обладать всеми необходимыми сведениями, незамедлительно вернемся к Вам с ответом в комментариях под данным отзывом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
53 810
отзыва
50 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решили вопрос с возвратом комиссии

Оценка 5

19.05.2025 обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос о снятии комиссии. На сайте яндекса не было указано, что за перевод снимается комиссия. Для меня было удивлением, что при... Читать полностью

19.04.2025

Быстрая помощь возврата денежных средств

Оценка 5

19 апреля я увидел, как у меня списали 399р, из-за чего написал в чат с альфа-ботом о моей проблеме не знания о списании средств за подписку альфа смарт, даже не знал, что она у... Читать полностью

19.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Недавно у меня по ошибке списали деньги (499р) за Альфа Смарт. Я сразу обратился в поддержку и оформил обращение в банк, представители очень быстро решили мой вопрос и вернули... Читать полностью

19.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

14 апреля заметил списание за услугу альфа-чек, я её давно хотел отключить, но забыл и деньги списались, про услугу я знал, решил написать в чат с банком, мне предложили создать... Читать полностью

18.04.2025

Быстрое решение вопроса в пользу клиента

Оценка 4

30 марта обратилась на горячую линию, т.к. заметила, что банк списал комиссию за услугу, которой я не пользовалась. И подключили мне ее по инициативе банка без моих просьб и... Читать полностью

17.04.2025

Пояснение о том , как работает кэшбэк

Оценка 5

Вчера , 16.04.2025, меня заинтересовала вкладка кэшбэк, решил написать в тех. поддержку банка, спросить, как оно работает. В кратце говоря, попросил рассказать подробнее про эту... Читать полностью

17.04.2025

Отличный сотрудник банка

Оценка 5

Здравствуйте. 10 апреля обратилась в онлайн-чат, где очень быстро и дружелюбно мне ответила специалист-Яна. Меня интересовала информация по выплатам за рекомендацию друга по... Читать полностью

16.04.2025