Перерасчет страховки при досрочном закрытии кредита

22.08.2018 14:50
2898
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Уже более 8-ми лет являюсь вашим клиентом. Ваш банк всегда вызывал у меня уважение. Отличное обслуживание и сервис. Классное и удобное мобильное приложение. До этого момента удавалось решить все вопросы через чат, что вообще супер удобно. Ранее никогда никаких претензий даже не возникало. Но что-то пошло не так... 30.07.2016 года в приложении мне пришло одобренное предложение кредита наличными. Предварительно уточнив, что это не предварительное, а окончательное предложение, я пошел в отделение (для выдачи нужна была только справка 2НДФЛ). В этот же день я пришел в отделение г. Красноярск, ул. Высотная 2ж для оформления договора. Работала со мной Екатерина П. Необходимая мне сумма была 200 тыс. руб., но в документе была иная - 235.5 тыс. руб., в сумму сразу входила страховку, которую необходимо оплатить. Страховка мне не нужна была, т.к. плачу всегда исправно и без задержек, но мне сообщили, что это предложение обязательно включает в себя страховку, если ее убрать, то придётся подавать заявление и его не одобрят без страховки, а деньги мне были очень нужны. Я согласился... Так как сотрудничество с банком на тот момент было более 6 лет, я доверял банку и его сотрудникам. Подписал все документы, получил на руки 200 тыс. руб. В дальнейшем я, конечно, узнал о том, что страховка была не обязательно и якобы на решение о выдаче кредита никак не влияет, но не в этом суть, что было, то было. Конечно, по сути, это была навязанная мне страховка и с тех пор, я более внимательно изучаю документы и в слепую не доверяю сотрудникам. Главная претензия возникла 22.08.2018г. Я полностью досрочно погасил кредит, тем сам закрыв кредитный договор. Обратился в чат поддержки по поводу вопроса пересчета и возврата части страховой премии пропорциональной времени, в течение которого действовало страхование. Мне сообщили, что отказаться от нее можно только в течение 14 дней после оформления кредита (ни в договоре, ни в полисе это не было указано). Признаться, такого я не ожидал... Никаких решений мне предложено не было. Согласно п.1 ст.958 ГК РФ, я прошу произвести перерасчет страховой премии и произвести возврат средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, т.к. из-за досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Считаю, что кредитный договор и страхование находятся между собой в прямой зависимости. Страхование было прекращено до наступления срока, на который оно было заключено, поскольку возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Более того, "страхование жизни" на данный момент вообще не имеет смысла, т.к. по сути страхуются риски невыплаты клиентом денежных средств банку, а на данном этапе задолженность перед банком отсутствует. Комиссии за пределами срока действия договора страхования подлежит возврату потребителю, в противном случае, это приведет к необоснованному обогащению банка или страховой компании, что недопустимо в соответствии с правилами главы 60 ГК РФ. Кредит платил исправно, ни одной задержки не было. Надеюсь на честное решение банка и лояльное отношение к своему старому клиенту, хотел бы продолжить сотрудничать с ним и дальше. Очень не хочется доводить это до суда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-31T17:03:07+03:00
Отзыв засчитан на основании комментария автора от 23.08.2018 07:19
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-22T17:20:54+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что любые дополнительные услуги могут быть подключены только по желанию Клиента. При Вашем обращении в отделение Банка сотрудник подробно рассказал о всех преимуществах страхового продукта и Вы подтвердили свое согласие на его оформление, подписав соответсвующие документы. Сожалеем, но досрочное погашение кредита не является основанием для возврата страховой премиии, поэтому у нас действительно отсутствует возможность возмещения списанной комиссии. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 260
отзыва
341 239
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Потребительский кредит и рассрочка

Оценка 5

Сейчас тяжело сразу совершить какую-то крупную покупку, например, бытовой техники. Поэтому 12.01.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой предоставить информацию... Читать полностью

25.01.2025

Закрыли вопрос с рассрочкой

Оценка 5

У меня была оформлена рассрочка в альфа банке на определенную сумму. По некоторым обстоятельствам мне пришлось взять еще одну. Дабы не путаться и сделать удобный формат оплаты для... Читать полностью

19.01.2025

Вопрос про лимит в категориях кэшбека

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о взаимодействии с поддержкой банка через онлайн чат на сайте 18 января 2025 года с 20:59 до 21:02. Сотрудник Лидия предоставила всю необходимую информацию... Читать полностью

18.01.2025

Вопрос о рефенансировании

Оценка 5

17.01.2025 г. В 11-15 обратился в чат поддержки банка, хотел оформить рефенонсирование кредита, но не устроили условия. Оператор Полина все подробно объяснил, но залог недвижимости... Читать полностью

17.01.2025

Обращение по поводу переноса платежа по кредиту

Оценка 5

30.12.2024 обратилась в чат банка по поводу переноса платежа по кредиту Быстро была назначена оператор Полина и ответила на все интересующие вопросы После чего она оформила... Читать полностью

14.01.2025

Помощь сотрудника о предложении банка

Оценка 5

Хочу выразить искренную благодарность за консультацию, сотруднику банка Никите.  12.01.25 в 18.45 я заметил в своём личном кабинете предложение от банка по кредиту под залог... Читать полностью

12.01.2025

Новогодние чудеса от Альфа-банка!

Оценка 5

В преддверии нового года в связи со служебной командировкой возникли непредвиденные расходы, которые опустошили семейный бюджет... А впереди покупки новых гирлянд, елочных игрушек... Читать полностью

09.01.2025