Странный банк

В середине июня этого года оформил кредитную карту с кешбэком, рассчитывая на возврат 7% за заправки на АЗС. Так уж вышло, что попользовался с выгодой только пару раз, т.к. с 1 июля порезали этот кешбэком (отменили правильный МСС-код). Нет так нет, решил я, посмотрел в Инет-банке задолженность по кредитным средствам, полностью её закрыл 17-го июля, убедился, что средства зачислены и никакого долга перед банком у меня нет, - и 19-го июля поехал в банк закрывать карту. Закрытие карты происходило очень долго, около часа девушка-операционист колдовала над компьютером, проверяя и заполняя что-то... Наконец я все подписал, карта была при мне разрезана пополам, мне выдана бумажка, подтверждающая закрытие карты. Через пару дней зашёл в Инет-банк и убедился, что карта пропала, и решил, что с этим разобрался... Ан нет! 8-го августа приходит смс "о необходимости внесения минимального обязательного платежа по карте в размере 50 руб не позднее...". Сильно удивился, зашёл в Инет-банк и чудо - карта опять есть, на ней кредитный лимит с точностью до копейки... Обшарил весь Инет-банк в поисках упоминания о 50 рублях - ничего нет! Звоню на ГЛ, мне говорят: Вы не заплатили 50 руб за ведение счета. На мой вопрос: где я могу увидеть этот долг? - ответ: в Инет-банке этого нет..! Я спрашиваю: почему при закрытии карты операционист не сказала мне о необходимости что-то оплатить? - не знаем..?! Как же тогда клиент может узнать это, что за тайны у банка от своего клиента?!... В результате я оставил претензию через ГЛ, ответ был обещал в течение 5-6 дней. По прошествии 9-ти дней пришла смс "Ваше обращение в работе"..., мы с Вами свяжемся..." Ну очень странный, неповоротливый и неклиентоориентированный банк.