Авангард

Не проходит оплата

27.08.2018 22:54
4132
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел оплатить картой билет на паром в Хорватии. Цена билета 392,00 kn После ввода реквизитов карты меня перенаправляют на сайт www.avangard.ru со следующим сообщением (см.ниже). До этого бронировал апартаменты в Хорватии на сумму более 15 тыс.руб. без карты доступа. Девушка на горячей линии сказала, что это не проблема банка и запрос на снятие денежных средств не поступал. Но как же он не поступал, если сообщение выдается с сайта вашего банка? [b]Запрошенная операция не может быть проведена. [/b] Для проведения операции в Интернете по технологии MasterCard® SecureCode™  необходимо ввести код доступа с Карточки доступа. Подтверждение кодом из SMS недоступно для сумм более 15 тыс.руб. и если номер телефона сообщен Банку менее 24 ч назад. У вас нет Карточки доступа или все коды доступа на ней использованы.  Получить Карточку доступа можно в любом офисе Банка «АВАНГАРД».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-08T19:55:43+03:00
К автору: ответ представителя банка на отзыв аналогичен пояснениям сотрудника, консультировавшей Вас?
aleks2
2018-09-17T17:05:36+03:00
При первом обращении мне не дали такой информации. После отзыва на сайте мне перезвонил сотрудник банка, извинился за ситуацию и всё пояснил как в ответе тут. Карту MС Platinum с дисплеем с генератором одноразовых кодов или карту доступа обещали выдать бесплатно, но я её пока не получил - только вернулся из отпуска.
Авангард
2018-09-04T09:38:04+03:00
Уважаемый клиент, Операция с подтверждением по протоколу 3D-Secure проходит в два этапа: на первом этапе проводится верификация, на втором - собственно операция (авторизационный запрос в банк). Способ подтверждения операции (СМС-код или код с карты доступа) определяется в зависимости от суммы платежа. При этом для расчета суммы в рублях используется курс ЦБ РФ. К сожалению, ЦБ РФ не котирует некоторые валюты, в том числе - хорватские куны. Таким образом, при запросе верификации платежа в хорватских кунах нет возможности установить, на какую сумму в рублях осуществляется операция, и в таком случае сразу предлагается ввести код с карты доступа. Обращаем внимание, что собственно операции в хорватских кунах проводятся без каких-либо ограничений, финансовые документы по операциям в кунах поступают в банк в рублевом эквиваленте по курсу Платежной Системы. Рекомендуем Вам получить для подтверждения операций карту MС Platinum с дисплеем с генератором одноразовых кодов или карту доступа. С уважением, Банк "Авангард"
aleks2
2018-09-19T17:45:33+03:00
Сходил в банк и получил бесплатно MС Platinum с дисплеем с генератором одноразовых кодов. Немного смутило, что она не эмбоссированная и внизу надпись "Electronic use only", но в отделении и на ГЛ сказали, что никаих ограничений по использованию карты нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

105 место
из 323 банков
1,10
средняя оценка
10%
решено проблем
42
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Авангард

Базовый — Интернет (в конце срока)
до 12.75%
годовых
от 10 дн.
срок

Авангард

Базовый (в конце срока)
до 12.75%
годовых
от 31 дн.
срок

Авангард

Базовый — Интернет (ежемесячно)
до 12.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Базовый (ежемесячно)
до 12.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Авангард

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Огромная комиссия за снятие своих наличных средств

Оценка 4

Добрый день! Снимала свои наличные средства с крединой карты, которые были на ней сверх лимита в банке АО "Авангард", то есть денежные средства были мои. Взяли комиссию за снятие в... Читать полностью

11.12.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка