По-возможности не связывайтесь, пропуски сроков и вранье

31.08.2018 10:12
2191
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не работал с данным банком, но к сожалению пришлось. В 2018 году я решил рефинансировать ипотечный кредит банка ВТБ через АИЖК. 24 января 2018 г. АИЖК рассмотрев мои документы и одобрив рефинансирование назначил мне для его оформления Металлинвест банк. Специально напишу все сроки для вашего понимания как данный банк работает и действующие фамилии которые у меня имеются. 13 марта со мной связался специалист банка и запросил пакет документов для оформления рефинансирования + проведение оценки жилья. 20 апреля весь пакет документов был предоставлен банку Металлинвест и конкретно специалисту Л-ной Ю. В том числе документы за которые я платил деньги. Далее начинается самое интересное. Данный сотрудник уверял меня что мы по срокам успеваем, по которым получено одобрение АИЖК. Но в итоге данный сотрудник начинает меня игнорировать и в итоге пропускает срок подачи документов. Объявляется только после 7 мая. Мои документы в срок данная сотрудница не подготовила и в итоге срок моего одобрения был пропущен. Пришлось получать его заново. Целый месяц начинается непонятная переписка, запрос документов которые я уже предоставлял и т.д.  Новое решение она получает на наше рефинансирование - 5 июня!!! А теперь история как Металлинвест просто так меня подставил на 5000 рублей. Л-тия Ю. назначает срок для заключения договора рефинансирования на 21 июня 2018 г. Мы приезжаем на место, нас передают специалисту, если не ошибаюсь Анастасия. 4 !!!! ЧЕТЫРЕ ЧАСА мы ожидаем там подписания документов. Нам приносят документы с ошибками 3 раза и уходят их переделывать. В итоге подписали и перед тем как уходить я уточнил у сотрудника, когда мы должны предоставить закладную АИЖК. Она сказала у вас 2 месяца. И тут была подстава. Т.к. это было не два месяца, а два платежных периода (как потом оказалось). Мы сдали все документы на получение новой закладной, которую мы получили 16 августа, это с максимальным соблюдением всех сроков с нашей стороны. ВТБ задержал ее выдачу, но не суть. Мы реально считали что 2 месяца срок, а в итоге уже заранее были подставлены. Из-за чего на 1 месяц наша ставка повысилась и мы переплатили больше 5000 рублей по ипотеке. Я написал претензию в АИЖК. Далее мне звонит данная Анастасия и моей супруге. И начинает в нелицеприятном тоне объяснять нам что мы ничего не поняли, что она правильно сказала. Я долго это слушал и попросил ее руководителя пообщаться. К сожалению не помню имени, руководитель мне сходу сказала, что это вы неправы и мы уже написали дом.рф отзыв на вашу жалобу негативный. Т.е. она не разобравшись в ситуации уже пишет негативный отзыв. Вот такая клиентоориентированность. Потом она сказала мне что все разговоры записываются. Я попросил в таком случае поднять видео нашего посещения, т.к. я отчетливо помню что спрашивал сотрудника про срок оплаты и сотрудник мне сказал именно 2 месяца.  В общем итог таков. Металлинвест не соблюдает никаких сроков. Рефинансирование заняло 6 !!!! шесть месяцев. Сотрудники некомпетентные во всех вопросах. Не следят за сроками, дезинформируют, постоянные ошибки в документах. Некомпетентный руководитель ипотечного отдела м. Китай-Город. Итог потеря времени и 5000 рублей вникуда. Просто пишу отзыв для вас, по-возможности не связывайтесь с данным банком и его сотрудниками.  А. и Е. Б-вы
Металлинвестбанк
Металлинвестбанк
2018-09-12T09:19:04+03:00
Уважаемый macosx! Благодарим Вас за обратную связь. Ваши замечания приняты к сведению, на их основании будут приняты необходимые меры по оптимизации процессов связанных с оформлением рефинансирования ипотеки по программе АИЖК. С уважением, Металлинвестбанк

О банке

Народный рейтинг

88 место
1,60
средняя оценка
22%
решено проблем
42
отзывов
15
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Металлинвестбанка

Самый лучший банк!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Соболевой Надежде, сотруднице операционного офиса центра ипотечного кредитования, за оперативное оформление ипотеки и четкие, подробные... Читать полностью

27.11.2023

Оформление продажи квартиры в ипотеку

Оценка 5

Продавал квартиру через менеджера Никитину Марию Анатольевну. Одни плюсу, нареканий не каких. Оформила ипотеку продавцу, и после пригласила на сделку. Спасибо большое Вам за все... Читать полностью

18.11.2023

Спасибо большое сотрудницам банка!

Оценка 5

В апреле 2023 я одобрила ипотеку в этом банке На покупку квартиру в Москве , вторичное жилье. Первое общение было через Светлану, высоквалифицированный сотрудник, все решения... Читать полностью

21.08.2023

Первая ипотека - не страшно!

Оценка 5

Столкнулся с необходимостью получения ипотечного кредита. После долгого выбора, оставились с супргуой на выборе Металлинвестбанка. Все очень понравилось, удобное... Читать полностью

04.08.2023

Ипотека. Оформление кредита

Оценка 5

Оформляли ипотеку в Металлинвестбанке. Подача заявки и одобрение прошло быстро. Кредитный договор по ипотечной сделке оформляли в оделении банка на ул. Мира, 1.  Перед... Читать полностью

02.08.2023

Ипотечная сделка для IT-специалистов

Оценка 5

Я хотел бы поделиться своим отзывом о банке Металлинвестбанк. Как IT-специалисту, я был доволен услугами, которые они предоставили в отношении ипотеки. Одним из основных... Читать полностью

19.07.2023

Благодарю

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Металлинвестбанк (в городе Уфа) за отличную работу. Девочки( сотрудники) очень отзвычивые, быстро откликаются на обращение , всегда... Читать полностью

26.06.2023