Русский Ипотечный Банк

Детский сад, а не банк

01.09.2018 10:07
853
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 августа на портале Банкиру была указана информация о вкладе "Онлайн хит сезона" с возможностью увеличения ставки.  На сайте Русского ипотечного банка были прописаны условия по вкладу: и увеличение ставки на 0,3 пункта при оформлении заявки до 18-00 31 августа, и сами документы привезут, и бонус за межбанковский перевод, и срок действия заявки 30 дней. Достаточно только позвонить или оформить заявку на открытие вклада на сайте. ЛОЖЬ №1 - Оператор на телефоне отказала в формировании заявки и отправила регистрироваться на сайт.  Что и было сделано. Через 10 минут после регистрации звонок из банка с предложением ВЗЯТЬ КРЕДИТ. Нонсенс! По моей заявке позвонили только вечером, после 18-00.  Оператор на телефоне рекомендовала переоформить заявку, чтобы ставка по вкладу была увеличена на 0,3п.  Дважды повторила, что нужно успеть до 31 августа до 18-00.  Сразу после телефонного разговора еще раз сформировала заявку. ЛОЖЬ №2- Оператор позвонила час дня 31 августа и заявила, что условия игры изменились, руководство банка "закапризничало", передумало, причину "смены настроения" не объяснило и увеличение ставки отменило.  А было ли такое условие?
Русский Ипотечный Банк
2018-09-12T17:55:13+03:00
Уважаемый Gjcnfdr! Мы благодарим Вас за предоставленную информацию и отзыв. Мы провели разбирательство по изложенным фактам и готовы изложить позицию банка по данному вопросу. В условиях Акции размещенных на сайте банка изложено, что: «4.2.3. Акция может быть отменена или условия Акции могут быть изменены Банком в одностороннем порядке с учётом маркетинговой целесообразности без предварительного уведомления об этом Участников.» https://www.russipoteka.ru/files/tarifs/actions/action_depoib-20180810.pdf Вместе с тем, подтвердилась изложенная Вами информация (были прослушаны записи телефонных переговоров), о том, что банком Вам были сообщены иные сроки завершения акции, чем те, которые были в действительности. Мы приносим свои искренние извинения за допущенную ошибку и предпримем необходимые действия, как для урегулирования сложившейся ситуации, так и для недопущения подобных ошибок впредь. Также мы не нашли информации о звонке с предложением Вам кредита. Возможно, произошло какое то недоразумение и звонок был сделан из другой кредитной организации. С уважением, Русский Ипотечный Банк.
Gjcnfdr
2018-09-22T09:43:29+03:00
Проблема действительно решена. Пусть с задержкой, но грамотно, обстоятельно и ответственно. Русскому Ипотечному Банку - надежности, стабильности и процветания. Прошу портал банки.ру не учитывать мою оценку. С уважением, Gjcnfdr.
Зачтено

Отзывы о вкладах Русского Ипотечного Банка

Все обязательства выполняются в полном объеме!

Оценка 5

Добрый день! Все обязательства, которые берет на себя этот банк, выполняются в полном объеме. И карту прислали вовремя, и интернет-банк подключили внятно, и условия по комиссиям... Читать полностью

30.10.2017

Спасибо за человечность

Оценка 5

Пятница. Вечер. Отделение работает до 18.00, но я знаю, что обслуживание физлиц заканчивается в 17.45. Мчусь с работы что есть сил. Пробки. В отделение захожу в 17.47. Формально... Читать полностью

04.06.2016

Цейтнот по акции

Оценка 5

Решил стать клиентом банка и воспользоваться акцией по вкладу "Онлайн-бонус". Акция заканчивается 19.05, и я не успевал по сроку. К сожалению, в банке не сразу подключают интернет... Читать полностью

19.05.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Всем добрый день! Поделюсь своими первыми впечатлениями о банке "Русский ипотечный банк". Свое знакомство с ним я начал с оформления "Накопительной карты" для основных своих... Читать полностью

17.02.2016

Открытие вклада

Оценка 4

Открыл вклад "Онлайн Максимум", приятно было, что зафиксировать ставку 16% можно было сделав заявку через сайт, а вот со следующего дня ставка упала до 15,15%. На следующий день... Читать полностью

28.05.2015

Отличный сервис!

Оценка 5

Оставил заявку по телефону на вклад и карту, выбрал время, предварительно позвонила сотрудница банка Анастасия, уточнила договоренности, прибыла точно в назначенное время, быстро... Читать полностью

26.03.2015

Обслуживание без очереди

Оценка 4

В феврале открывал вклад онлайн максимум в ЦО этого банка на Полянке. Понравилось то, что назначили конкретное время (время назначали с интервалом в полчаса), в которое могли... Читать полностью

15.03.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка