Банком назвать нельзя!

К сожалению столкнулась с этим банком при оформлении рассрочки в магазине Хофф г.Краснодар,брали кровать и матрас 17.04.2017. Платили по графику вовремя,с банком не сталкивались особо до тех пор пока из-за брака нам пришлось сдавать матрас в магазин в июле с возвратом средств (после одного обмена этого матраса из-за брака в декабре). Оказалось мы выплатили бОльшую часть долга и сумма перечисленная магазином в банк оказалась больше,чем долг. Тут и началось! Первый раз я поехала в банк 27.07.18 с целью взять справку об остатке долга и % уплаченных мной за этот период для магазина и написать заявление на закрытие счета. Справка оказалась платной, 100р об остатке,100р о процентах. Я оплатила только одну, сделали мне обе. Закрывать счёт отказались,сославшись что 17.08 произойдёт плановое списание средств,тогда и можете приезжать писать заявление на закрытие счета. Магазин очень быстро перевёл деньги и я Ждала почти месяц даты списания! Еду 20.08 в банк. Кстати, забыла сказать офис банка выглядит очень странно, 7 этаж в бизнес центре, живая очередь (кстати большая), НЕТ КАССЫ. В коридоре у лифта стоит терминал оплаты справок, там же люди платили свои кредиты я так поняла. В общем ТАКОГо банка я ещё не видела! Дак вот,приехала 20.08 закрывать счёт и писать заявление на возврат мне МОИХ денег (те что перевёл магазин сверх долга,матрас стоил 19 тыс,долг был порядка 13 тыс), час ожидания в очереди (кстати сказать я на 6 мес беременности), дождалась написала заявление и что я слышу?! Точнее я прочитала в заявлении и спросила сама! В заявлении я расписываюсь за то,что перевод моих денег будет осуществлён после получения банком оригинала заявления ЦО г. Самара!!!такие отправки они делают ДВА РАЗА В МЕСЯЦ!!! Т.е. Банк будет пользоваться моими деньгами ещё месяц!!!так как последняя отправка была 17.08( В день списания моего долга,т.е я могла обратиться только с 18.08.2018 г.) Я БЫЛА В ЛЕГКОМ ШОКЕ ОТ ЭТОЙ НАГЛОСТИ, это же обман чистой воды! Так как я в положении, спорить и разбираться не стала,да и очередь за мной ещё на час. За перевод комиссия 100р как мне сказали,на деле не знаю сколько снимут. В общем,деньги сказали ждать к середине сентября. Вот сижу думаю как наказать этот банк за такое! Если они пользуются моими деньгами,должны видимо платить мне % за пользование! Может кто-то сталкивался, подскажите как поступить? Кстати сказать,неизвестно ещё какая сумма придёт...и придет ли вобще!? В этот банк я больше ни ногой ни при каких условиях и вам не советую!кстати написала заявление об отзыве моих личных данных из этого банка после закрытия счета.