Некорректное обслуживание на кассе

Уже второй раз в отделении на Урицкого (г. Тюмень) встречаюсь со странным обслуживанием одного и того же кассира при получении переводов Western Union. Кассир сначала оформляет документально получение перевода (и ставит статус, что перевод получен), дожидается подписи в расходниках о том, что деньги получены, и только после этого спрашивает, в какой валюте выдавать, проверяет наличие этой самой валюты. И тут оказывается, что валюты нужного номинала у нее нет! Далее следует предложение либо продать часть валюты по курсу банка (а он очень далек от того, по которому я хотела бы ее продавать), либо докупить валюты до того номинала, который у нее есть (что опять же не выгодно). И только на отказ продавать/покупать и при моей позиции "либо в нужной валюте, либо я перевод в другом месте получать буду" оказывается, что она уже перевод оформила и отменить это нельзя, и после некоторых раздумий почему то находятся в другой кассе купюры нужного номинала (а раньше на предложение узнать в другой кассе, их там не было, да).