Очень долгое рассмотрение рефинансирования

05.09.2018 19:46
2938
Оценка
3
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники банка Газпром ну зачем же так обижать своих клиентов. Являемся ими второй год, исправно платим, без задержек. Написали заявление на снижение процента по ипотеке. Узнали сроки до 90 дней. Прошёл май, июнь, июль, август. Уже сентябрь а ответа от вас так и нет. Что это? Неуважение к клиентам, или просто халатность?! уже подумываем от вас уйти в другой банк!
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-09-07T15:37:16+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за то, вам пришлось долго ждать решения по вашему заявлению. Увеличенный срок рассмотрения таких заявлений связан с тем, что значительно возросло количество клиентов, обратившихся в банк по этому вопросу. Сегодня с вами связались сотрудники офиса и проинформировали о принятом решении. Надеемся, что этот случай не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,89
средняя оценка
24%
решено проблем
10 409
отзыва
9 947
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка... Читать полностью

30.05.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Подход к клиенту

Оценка 5

Обращался в отделение банка по вопросам ипотеке. Остался доволен отношением, вежливостью и индивидуальным подходом к моей проблеме. Хочется сказать отдельное спасибо главному... Читать полностью

16.05.2024

Качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в отделение около м. Пионерская за получением заверенных справок по ипотеке. В связи с высокой загрузкой специалистов руководитель отделения вышел в народ и начал лично... Читать полностью

26.04.2024

Благодарность

Оценка 5

В 2023 году,как мама 3 детей ,я попала в краевую программу финансовой поддержки многодетным . Мне выделили сумму на погашение части ипотечного кредита,но были формальности,которые... Читать полностью

27.03.2024